Kilkudniowa przerwa w znanym banku. Setki tysięcy klientów jednej z dużych instytucji finansowych w Niemczech muszą przygotować się na wyjątkową sytuację. Na kilka dni zablokowany zostanie dostęp do wielu usług bankowych, w tym korzystanie z bankomatów czy systemów bankowości elektronicznej. Powodem jest szeroko zakrojona modernizacja technologiczna, w wyniku której bank w całości przechodzi na nowy system informatyczny. To oznacza, że w okresie przejściowym klienci nie będą mogli wykonywać przelewów, logować się do bankowości internetowej ani korzystać z telefonicznej obsługi konta. Aby uniknąć problemów, instytucja zaleca zaopatrzenie się wcześniej w gotówkę oraz odpowiednie zaplanowanie płatności.
Kilkudniowa przerwa w znanym banku. 600 tys. klientów bez dostępu do bankomatów i kont
Instytucja, o której mowa, to Sparda-Bank West. Modernizacja potrwa od środy 9 października (od godz. 18:00) do niedzieli 13 października (do godz. 9:00). W tym czasie bank przechodzi na nowego dostawcę usług IT – firmę Atruvia AG. Po zakończeniu procesu klienci zyskają odświeżony system bankowości internetowej oraz nową aplikację mobilną.
Ważne: w trakcie prac technicznych nie będzie możliwe korzystanie z bankowości internetowej ani telefonicznej. Przelewy czy zlecenia wewnętrzne należy zrealizować najpóźniej do 9 października, do godziny 18:00 – podaje Ruhr24. Trwające już zlecenia stałe i polecenia zapłaty będą w tym czasie realizowane bez zakłóceń. Przeczytaj także: Od października banki zaczną blokować konta. Nowe przepisy wchodzą w życie
Karta bankowa i filie – ograniczona funkcjonalność
Podczas przerwy technologicznej również karty debetowe (BankCard) będą działały tylko częściowo. Dlatego bank zaleca wcześniejsze wypłaty gotówki. Alternatywą pozostaje karta kredytowa, jednak z ograniczeniem: przez cztery dni nie będzie działała w płatnościach internetowych.
W piątek, 10 października, wszystkie oddziały Sparda-Bank West pozostaną zamknięte, podobnie jak strefy samoobsługowe. Bankomaty i drukarki wyciągów zaczną ponownie działać dopiero od poniedziałku 13 października. Podobna operacja miała miejsce już latem, kiedy modernizacja objęła ponad 700 tysięcy klientów banku w Badenii-Wirtembergii.
W czasie wyłączenia usług klienci nie będą mieli możliwości telefonicznego kontaktu z bankiem. Aby ich przygotować, instytucja rozesłała pakiety informacyjne pocztą oraz zamieściła szczegóły na swojej stronie internetowej. Bank ostrzega również, że tuż po wdrożeniu nowego systemu niektóre funkcje mogą działać wolniej lub z zakłóceniami. Dlatego prosi klientów o cierpliwość i wyrozumiałość w pierwszych dniach po uruchomieniu nowej platformy.