Wiadomości z Niemiec – Rozgniewana klientka skontaktowała się z Deutsche Post, aby poskarżyć się na stan listu, który do niej dotarł. Firma zareagowała na zarzuty. W poście na Facebooku podzieliła się także wskazówką, która przyda się każdemu, kto regularnie wysyła listy.
Czytaj także: Nowy znak drogowy w Niemczech: Co oznacza zielona fala w białym kółku?
Wystarczył jedno spojrzenie na list, aby klientka zrobiła się cała czerwona ze złości. „Deutsche Post, naprawdę? To smutne, że listy są otwierane, aby sprawdzić, czy w środku coś jest. Niewiarygodne!!!” – napisała. Koperta, którą otrzymała, była rozdarta, a jej zawartość prawie wypadła.
„W środku była tylko kartka” – wyjaśniła klient. Czyli nic dużego ani grubego, co mogłoby uszkodzić kopertę. Nie był to jednak pierwszy raz, kiedy doświadczyła tego problemu. „To zdarzyło się już kolejny raz” – dodała.
Deutsche Post skrytykowany przez klientkę. Firma odpowiedziała na zarzuty
Firma zareagowała na skargę na Facebooku wyczerpującą odpowiedzią, którą wielu innych klientów również powinno wziąć sobie do serca. „Podczas obróbki maszynowej listy są transportowane przez taśmy transportowe naszych maszyn sortujących z bardzo dużą prędkością” – wyjaśnił pracownik.
„Jeśli przesyłki pocztowe zawierają nieporęczne elementy, istnieje ryzyko, że zostaną one wypchnięte z kopert. W pojedynczych przypadkach może się to zdarzyć nawet w przypadku zawartości o ostrych krawędziach, takich jak pocztówki czy zdjęcia.”
Czytaj także: Czerwone kropki na skrzynkach pocztowych w Niemczech. Czy wiesz co oznaczają?
Rozdarcia, które pojawiają się w takich przypadkach na kopertach, wyglądają tak, jakby ktoś rozciął list ostrym nożem. Aby zapobiec takiej sytuacji, Deutsche Post podzieliło się pomocną wskazówką. „Aby zapobiec utracie zawartości przesyłki, dlatego najlepiej jest zawsze używać wyściełanej, zabezpieczonej koperty do twardszych przedmiotów„.
Derwesten.de, PolskiObserwator.de