Wiadomości z Niemiec – Opłata za odwołaną wizytę lekarską. Pacjenci, którzy nie mogą pojawić się na wizycie w ustalonym terminie, powinni wcześniej ją odwołać. I to nie tylko z czystej kultury osobistej. Teraz lekarze mogą naliczyć dodatkowe opłaty. Oto w jakich przypadkach może nas to spotkać.
Odwołana wizyta lekarska
Czas to pieniądz, tak mówią. A czas lekarzy jest kosztowny ze względu na długie terminy oczekiwania na wizyty i szalejące ostatnio infekcje wirusowe. Aby zabezpieczyć się przed utratą zarobków, w wielu gabinetach medycznych w ogólnych warunkach umów pojawiają się opłaty za odwołanie wizyty. Jeśli wizyty zostaną odwołane w czasie krótszym niż 24 godziny przed badaniem lub zabiegiem, pacjenci są obciążani opłatą, zgodnie z klauzulą.
Jak to działa w praktyce? Lekarz nie ma prawa pobierać opłat za usługę, która nie została wykonana – tłumaczy poradnia konsumencka. „Jako pacjent masz prawo do zakończenia leczenia w każdym momencie (zgodnie z §§ 630b w związku z 627 BGB)”. Pisze o tym portal poradniczy na swojej stronie internetowej. Jednak istnieją pewne wyjątki od tej reguły.
Opłata za odwołaną wizytę lekarską jest dopuszczalna tylko w wyjątkach, informuje poradnia konsumencka
W pewnych przypadkach pacjenci mogą zostać obciążani opłatami w przypadku niedotrzymania terminów wizyt. Mianowicie tylko wtedy, gdy gabinet nie mógł w czasie wyznaczonej wizyty leczyć innego pacjenta lub gdy zaplanowane badanie wymagało czasochłonnego przygotowania. W gabinecie lekarza rodzinnego z pełną poczekalnią powinno to być mniej problematyczne niż w gabinecie radiologicznym. Według poradni konsumenckiej nie ma jednak powszechnie obowiązującej podstawy prawnej; w razie wątpliwości decyzje podejmowane są indywidualnie.
Poradnia konsumencka radzi
- Zawsze odwołuj wizyty u lekarza, na kórych nie możesz się pojawić, tak wcześnie jak to możliwe. Ma to tę zaletę, że w razie potrzeby można umówić się na kolejną wizytę.
- W przypadku czasochłonnych wizyt, na przykład u specjalistów, opłaty za odwołanie mogą być należne. Dlaczego? Jest to utrata zarobku i nie można szybko znaleźć „zastępstwa”. Dlatego lepiej zanotować takie wizyty w swoim kalendarzu.
- Szybciej i mniej skomplikowanie jest odwołać wizytę telefonicznie. Rzadko kiedy gubi się ona w gorączce codziennej rutyny – ale w przypadku wizyt stałych nadal wskazane jest wysłanie krótkiego e-maila (dodatkowo). W ten sposób można udokumentować odwołanie.
Ile wynosi kara za odwołanie wizyty?
W 2005 roku Sąd Okręgowy w Berlinie uznał za nieważną taką klauzulę, która chciała zobowiązać pacjenta do uiszczenia opłaty za odwołanie w wysokości 75 euro. Mniej więcej takimi kwotami mogą obciążyć nas lekarze.
Z uczciwości wobec lekarzy, jak również wobec innych pacjentów i ich zdrowia, należy odwołać wizytę tak wcześnie, jak to możliwe. Oczywiście odwołane wizyty są również irytujące dla tych, którzy jeszcze muszą czekać na swoją. Ponadto, jeśli wizyta u lekarza zostanie przełożona za porozumieniem stron, czyli po konsultacji z gabinetem – najlepiej zabezpieczyć się przed poniesionymi kosztami. Bo wtedy, zdaniem sądów, nie są spełnione przesłanki opłaty za odwołanie wizyty – podaje poradnia konsumencka.
Źródło: Hna.de, PolskiObsewator.de