Wiadomości z Niemiec – Zmiany w Deutsche Post: Według Federalnej Agencji Sieci, nigdy nie było tylu skarg na Deutsche Post, co w ciągu ostatniego roku. Choć z każdym kolejnym miesiącem listów jest coraz mniej, to klienci wciąż skarżą się na opóźnienia, zagubioną pocztę, rosnące ceny i słabą obsługę.
Czytaj także: Czerwone kropki na skrzynkach pocztowych w Niemczech. Czy wiesz co oznaczają?
Ministerstwo Gospodarki rozważa więc dostarczanie listów i paczek do paczkomatów DHL – donosi Der Spiegel. Jest to jedno z kilku działań mających na celu wyeliminowanie chaosu panującego w Deutsche Post. Informacje pochodzą z wewnętrznego dokumentu, który służy za podstawę nowelizacji ustawy pocztowej, która ma być przedstawiona w przyszłym roku – podaje fr.de.
Zmiany w Deutsche Post. Na to muszą przygotować się klienci
W umowie koalicyjnej SPD/Zieloni/FDP zgodzili się na reformę ustawy pocztowej. Ministerstwo Gospodarki już rozpoczęło nad nią prace – poinformował resort w odpowiedzi na zapytanie portalu fr.de. Ministerstwo przekazało jednak, że nie jest jeszcze w stanie wymienić treści nowelizacji, poza stwierdzeniem, że w resorcie gospodarki „nie ma dokumentów, które przewidują dostarczanie listów do paczkomatów DHL, jak to było podawane w niektórych kręgach„.
W przyszłości klienci powinni mieć również możliwość składania skarg dotyczących problemów z dostarczaniem listów i paczek do wspólnego organu. W dokumencie stwierdzono, że Federalna Agencja Sieci powinna „pełnić rolę centralnego punktu kontaktowego” i „wzmacniać odporność sieci pocztowych”.
Czytaj także: Ponure nastroje w Niemczech. 2/3 obywateli obawia się nadejścia nowego roku
W tym roku Federalna Agencja ds. Sieci naliczyła już ponad 37 tys. skarg na usługi związane z listami i paczkami, czyli ponad dwa razy więcej niż w roku ubiegłym – dowiedziało się Deutsche Presse-Agentur.
Merkur.de, PolskiObserwator.de