Bank zablokował dostęp do kont wszystkich klientów. Od 4 dni nie mieli dostępu do swoich rachunków bieżących. Bank mówi o problemach technicznych i informatycznych. Od niedzieli 7 kwietnia, ponad 3 miliony klientów włoskiego Banca Sella nie miało dostępu do usług online. W rzeczywistości cała infrastruktura bankowości internetowej banku Hype i Grupy Sella nie działają.
Bank zablokował dostęp do kont wszystkich klientów
Aktualizacja z godziny 14.17
Jak donoszą włoskie media, od czwartkowego wieczora, konta klientów zaczynają ponownie działać. Około godziny 22.00 bank poinformował, że awaria systemów informatycznych została naprawiona – informuje włoski portal IlGiornale.
Problemy dotyczyły zarówno kont, jak i kart. Klienci od kilku dni zgłaszali, że na ich rachunki bieżące nie dochodzą pensje i przelewy. Blokowane były także przelewy wychodzące, co skutkowało niepłaceniem rachunków i okresowych przelewów bankowych. Wszystkie próby zalogowania się przy użyciu danych uwierzytelniających do bankowości internetowej kończyły się niepowodzeniem, wypłaty były również blokowane. Aby zrekompensować – częściowo – niedogodności, Banca Sella wydłużył godziny otwarcia swoich oddziałów, około trzystu na terenie całych Włoch, do godziny 18:00. W ten sposób klienci mogli dokonywać transakcji gotówkowych, w tym wypłat, oraz uzyskać pomoc w sytuacjach awaryjnych.
Przeczytaj: Ogromne zakłócenia w pracy znanego banku. Klienci muszą przygotować się na najgorsze
Dlaczego konta klientów włoskiego banku są zablokowane?
Nadal nie wiadomo dokładnie co się stało. Bank wykluczył atak hakerski. Zapewnił jednocześnie, że pieniądze klientów są „bezpieczne”. Bank, z którym skontaktował się włoski dziennik ekonomiczny Il Sole 24 Ore, wyjaśnił, że przyczyną zakłóceń była aktualizacja IT. Nowy firmware (czyli nowa wersja oprogramowania działającego na systemach Banca Sella i Hype), który wygenerował nagłe zapotrzebowanie na moc obliczeniową procesorów (Central Processing Unit). „Jest to – określił sam instytut finansowy – rodzaj interwencji, który wymaga czasu”. W mediach społecznościowych komentarze przerażonych klientów nie miały końca. Niektórzy byli źli, inni zrezygnowani. Nie brakowało takich, którzy podeszli do sprawy bardziej filozoficznie: „Wszystko jest zablokowane. Nawet nie wiem, czy są jeszcze te dwa grosze na moim koncie”.
Ta niecodzienna sytuacja jasno pokazuje, że demonizacja gotówki – która jak niektórzy posunęli się nawet do stwierdzenia, zanieczyszcza środowisko i dlatego powinna zostać zastąpiona cyfrowym pieniądzem, wiązałaby się właśnie z takimi zagrożeniami, jak niedostępność, z przyczyn wewnętrznych lub zewnętrznych, do własnych środków finansowych.