Zła cyfra w IBAN, o jedno zero za dużo, nieprawidłowa nazwa odbiorcy – podczas przygotowywania przelewu można popełnić mnóstwo błędów. Choć w teorii odzyskanie pieniędzy, które trafiły do nieprawidłowego odbiorcy, jest możliwe, to w praktyce nie jest to jednak łatwe. Najlepiej, jeśli błąd zauważymy natychmiast po dokonaniu przelewu – wtedy szanse są największe. Co jednak gdy pomyłkę dostrzeżemy z opóźnieniem?
Czytaj także: Ktoś włamał ci się na konto bankowe? Natychmiast podejmij te kroki
Błędnie wysłany przelew? Musisz działać natychmiast
Zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym przelewy online w Europejskim Obszarze Gospodarczym mogą trwać maksymalnie jeden dzień bankowy. Z reguły są one realizowane w ciągu trzech do 24 godzin. Jeśli banki nadawcy i odbiorcy są identyczne, przelew jest zazwyczaj realizowany w czasie rzeczywistym – informuje Volksbank. Jeśli pieniądze nie zostały jeszcze pobrane z konta, proces może zostać opóźniony. W przypadku gdy natychmiast zorientowałeś się o pomyłce, od razu skontaktuj się z bankiem i poproś o jego anulowanie.
Przeczytaj: Znany sklep internetowy zbankrutował. Klienci są zrozpaczeni, bo mogą nie otrzymać zwrotu pieniędzy
Sytuacja staje się trudniejsza, gdy tylko kwota zostanie zaksięgowana na koncie odbiorcy. Bank nie ma już wtedy dostępu do pieniędzy. Można jednak zażądać przelewu zwrotnego. W tym celu instytucja finansowa skontaktuje się z bankiem odbiorcy, który zostanie poproszony o zwrot pieniędzy – wyjaśnia portal Finanztip. Odbiorca jest prawnie zobowiązany do zwrotu nieprawidłowo przelanej kwoty. Jeśli jednak odbiorca już wydał pieniądze lub odmawia ich zwrotu, jedyną szansą jest złożenie reklamacji. Czytaj dalej poniżej.
Za usługę zwrotu obowiązuje opłata w wysokości do 50 euro. Jeśli błąd dotyczy małej kwoty, to wręcz nie opłaca się starać o odzyskanie pieniędzy z finansowanego punktu widzenia.
Te pieniądze łatwo odzyskać
Sytuacja wygląda inaczej w przypadku podwójnego przelewu, tj. jeśli dwukrotnie przelałeś tę samą kwotę do tego samego odbiorcy w tym samym celu. Pieniądze można wówczas bez problemu odzyskać
To samo dzieje się gdy wprowadzono nieprawidłowy numer IBAN, a konto nie istnieje. W bankowości internetowej błąd jest natychmiast rozpoznawalny, ponieważ system wyświetla odpowiedni komunikat. Nawet jeśli pieniądze zostaną wypłacone z konta, są one automatycznie zwracane, zwykle w ciągu trzech dni, w zależności od banku. Proces jest mniej skomplikowany w przypadku odzyskiwania pieniędzy, które zostały pobrane za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej. W obu przypadkach masz znacznie więcej czasu:
- Polecenie zapłaty: Masz 8 miesięcy na złożenie skargi dotyczącej nieprawidłowego polecenia zapłaty. W przypadku braku autoryzacji polecenia zapłaty termin ten wydłuża się do 13 miesięcy. W tym celu zazwyczaj można skorzystać z funkcji „Zwróć polecenie zapłaty” w bankowości internetowej. Nie musisz podawać powodów obciążenia zwrotnego.
- Karta kredytowa: Masz 120 dni od dokonania transakcji na odzyskanie pieniędzy. W przypadku tak zwanej procedury chargeback należy wypełnić formularz wydany przez bank.
Czytaj także: Tyle kont bankowych możesz posiadać jednocześnie. Inaczej grożą ci problemy
Zgodnie z Dyrektywą Bankową UE, instytucje finansowe nie są już zobowiązane do dopasowywania nazwy odbiorcy płatności do identyfikatora klienta (IBAN) dla przelewów od 2009 roku. Od tego czasu klienci banków są odpowiedzialni za własne wpisy. Wszystkie szczegóły, takie jak nazwa, cel i IBAN powinny być dokładnie sprawdzane przed każdym przelewem. Źródło: Merkur.de, PolskiObserwator.de