Konsumenci – Ceny energii od 1 marca 2023. W ostatnich miesiącach wszystko drożało. Nie ominęło to również cen energii. Aby zapobiec większym wydatkom rząd federalny stworzył hamulec cen energii elektrycznej i gazu. Od 1 marca, kilowatogodzina energii elektrycznej powinna kosztować maksymalnie 40 centów, a kilowatogodzina gazu maksymalnie 12 centów. Zmiana ta może oznaczać potencjalne oszczędności w wysokości do 926 euro rocznie dla niektórych konsumentów. Według Finanztip nie każdy dostawca energii zmniejszył ceny. Oto cztery najczęstsze przyczyny i możliwe rozwiązania dla konsumentów.
PRZECZYTAJ KONIECZNIE: Niemcy przygotowują mieszkańców na blackout. ‘Dostawy prądu będą mogły być racjonowane’
Ceny energii od 1 marca 2023. Zniżka z tytułu hamulca cen nie została przekazana wszystkim klientom
Wielu konsumentów zwróciło się do zespołu Finanztip, między innymi, ze skargami dotyczącymi niestosowania hamulca cenowego lub braku odpowiedniej komunikacji. Według centrum doradztwa konsumenckiego dostawcy są zobowiązani do informowania swoich klientów o hamulcu cenowym.
Sprawdź: Dobra wiadomość dla milionów portfeli. Ci dostawcy energii elektrycznej i gazu obniżają ceny
„W przypadku gazu i ciepła, przed 1 marca 2023 r. dostawca musi co najmniej powiadomić o poprzedniej i nowej wysokości raty, aktualnie uzgodnionych cenach, a także cenie referencyjnej, wysokości kwoty ulgi, a w przypadku gazu również o jej podziale na płatności ratalne” – pisze centrum doradztwa konsumenckiego na swojej stronie internetowej. „Uwzględnienie kwot ulgi i pisma informacyjne nie są zmianami cen ani powiadomieniami o zmianie cen” – czytamy. Nie daje to podstawy do specjalnego prawa do wypowiedzenia umowy. Dostawcy nie mogą jednak po prostu informować o nowych cenach: „Skuteczna zmiana ceny wymaga spełnienia szeregu warunków wstępnych i wymogów formalnych”.
Cztery najczęstsze przyczyny i możliwe rozwiązania dla konsumentów
- Przypadek 1: Obniżki cen nadal wysokie, brak hamulca cenowego, brak informacji – co robić? Faktycznie powinieneś skorzystać z hamulca cenowego, ale Twoje rachunki nie uległy zmianie? Według Finanztip jest to zdecydowanie najczęstsza skarga konsumentów, w tym nieotrzymanie listu informacyjnego. W takim przypadku należy złożyć skargę do dostawcy. Dostawca ma miesiąc na rozwiązanie problemu. Jeśli porozumienie nie jest możliwe lub dostawca ignoruje korespondencję, Schlichtungsstelle Energie może pomóc.
- Przypadek 2: Obecnie nie płacisz żadnych rat, ale nie było żadnych informacji ani hamulca cenowego. Czy Twój dostawca nie zdołał uwzględnić limitu cenowego od marca? Jeśli tak, być może nie pobrał również żadnych rat. Postępuj jak w pierwszym przypadku i złóż skargę bezpośrednio do dostawcy. Ponadto powinieneś również spodziewać się dodatkowej płatności.
- Przypadek 3: nieprawidłowa prognoza zużycia jako podstawa obliczeń. Zużycie energii w poprzednim roku powinno być wykorzystane jako podstawa dla hamulców cenowych. Jeśli jednak nie mieszkasz w mieszkaniu od dłuższego czasu, właśnie się wprowadziłeś lub zainstalowałeś pompę ciepła, jest to nieco bardziej skomplikowane. Jeśli zużycie zostało oszacowane nieprawidłowo, skarga konsumencka jest dobrą opcją, aby to wyjaśnić i skorygować. Dzieje się tak, ponieważ operatorzy sieci i dostawcy są zobowiązani do uwzględnienia wyjątkowych sytuacji w swoich obliczeniach.
- Przypadek 4: brak hamulca cenowego przy zmianie dostawcy. Jeśli niedawno zmieniłeś dostawcę, niekoniecznie od razu otrzymasz obniżkę cen. Z reguły nowy dostawca wymaga dowodu ostatniego zużycia. Pomocna może być tutaj kopia ostatniego rachunku od starego dostawcy. Informacje o rocznym zużyciu zawarte w kopii są podstawą dla nowego dostawcy energii elektrycznej lub gazu i jego obliczeń rabatu cenowego. Musi on zapłacić za wszystkie miesiące, w których byłeś z nim w tym roku. Jeśli tego nie zrobi, złóż skargę do dostawcy (patrz przypadek 1).
Źródło: Hna.de, PolskiObserwator.de