Strajk na lotniskach: Odwołany lub opóźniony lot. Sprawdź jak otrzymać odszkodowanie!

Jak otrzymać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Strajki na lotniskach to częsta przyczyna opóźnionych lub odwołanych lotów. Sprawdź w jakich sytuacjach należy Ci się odszkodowanie.
PRZECZYTAJ KONIECZNIE: Strajk na lotniskach 15 lipca 2023. Tysiące lotów krajowych i międzynarodowych zagrożonych

Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot?

Przypadki opóźnień, odwołań lotów, bądź odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera reguluje rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 z 2004 roku. Oto prawa pasażerów, w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu.
>>>> Ryanair odwołuje loty do Polski. Tysiące pasażerów nie polecą

Odwołany lot. Co robić? Przewoźnicy mogą zwalać winę na chaos na lotniskach

Jeżeli Twój lot został odwołany, masz prawo do wyboru między zwrotem kosztów, zmianą planu podróży lub lotu powrotnego. Masz również prawo do uzyskania pomocy na lotnisku. Przeczytaj także: Coca Cola wydała ostrzeżenie dla swoich klientów. Dotyczy to wszystkich produktów

Jeżeli poinformowano Cię o odwołaniu krócej niż 14 dni przed planowaną datą czasem odlotu, przysługuje Ci odszkodowanie . Linie lotnicze mają obowiązek wykazania, że poinformowały Cię osobiście o odwołaniu lotu, oraz podania daty, kiedy to zrobiły. Jeżeli tak się nie stało, możesz skontaktować się z właściwym organem krajowym , aby uzyskać dalszą pomoc.
>>>> Wakacyjny strajk na lotnisku Gatwick. Odwołane loty i chaos

Odszkodowanie nie przysługuje jednak, jeżeli przewoźnik może wykazać, że odwołanie lotu było następstwem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo wprowadzenia wszelkich racjonalnych środków. Linie lotnicze muszą to udowodnić, przedstawiając na przykład wyciągi z dzienników pokładowych lub sprawozdań dotyczących incydentów. Przewoźnik lotniczy powinien dostarczyć takie dowody właściwemu krajowemu organowi odpowiedzialnemu za egzekwowanie przepisów oraz zainteresowanym pasażerom, zgodnie z krajowymi przepisami o dostępie do dokumentów.

Wysokość odszkodowania za odwołany lot

W przypadku, gdy samolot został odwołany pasażer ma prawo do zwrotu w terminie 7 dni pełnego kosztu biletu lub zmiany planu podróży. Jeżeli nie został na czas, czyli na 14 dni przed wylotem poinformowany o odwołaniu lotu lub został powiadomiony w okresie krótszym i przewoźnik nie zaproponował mu przelotu alternatywnego w czasie określonym przez właściwe przepisy, przysługuje mu odszkodowanie pieniężne w wysokości od 250 do 600 euro.

Opóźniony lot. Co robić?

Jeżeli Twój lot jest opóźniony względem planowanego czasu odlotu, masz prawo do uzyskania pomocy, zwrotu kosztów i do lotu powrotnego, w zależności od długości opóźnienia i długości trasy.

Jeżeli dotrzesz do miejsca docelowego z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania, chyba że opóźnienie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności. Linie lotnicze muszą to udowodnić, przedstawiając na przykład wyciągi z dzienników pokładowych lub sprawozdań dotyczących incydentów. Przewoźnik lotniczy powinien dostarczyć takie dowody właściwemu krajowemu organowi odpowiedzialnemu za egzekwowanie przepisów oraz zainteresowanym pasażerom, zgodnie z krajowymi przepisami o dostępie do dokumentów.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Odszkodowanie wynosi 250 euro w przypadku lotu na dystansie do 1500 km, 400 euro w przypadku lotu na dystansie od 1500 do 3500 km, oraz 600 euro na dłuższych trasach. Jest jednak jeden wyjątek – jeśli zaoferowano nam lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza planowanego czasu lądowania o 2, 3, 4 godziny (w zależności od dystansu), to linia lotnicza może pomniejszyć wypłacane odszkodowania o 50 proc.

Czy mam prawo do odszkodowania, jeśli mój lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku?

W 2018 roku Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że pasażerowie linii lotniczych mają prawo do odszkodowania w razie opóźnionych lub odwołanych lotów, jeśli zakłócenia zostały spowodowane przez strajk załogi lub innego personelu linii lotniczej – donosi portal Zwrotzalot.pl. Przed tą decyzją wszystkie strajki były uznawane za nadzwyczajne okoliczności, nazywane również działaniem siły wyższej. W przypadkach wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności linia lotnicza nie jest odpowiedzialna za opóźnione lub odwołane rejsy i w związku z tym pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania. Nowe rozporządzenie UE likwiduje powyższą zasadę i pozwala pasażerom ubiegać się o odszkodowanie za opóźnione lub odwołane przez strajk loty w niektórych przypadkach. Zgodnie z orzeczeniem w sprawie UE C-195/17, linia lotnicza może więc być zobowiązana do wypłaty odszkodowania pasażerom, jeśli jej załoga strajkuje.

Masz prawo ubiegać się o odszkodowanie w kwocie do 600 euro, jeśli ze względu na strajk personelu linii lotniczej dotrzesz do miejsca przeznaczenia z ponad 3-godzinnym opóźnieniem. Wysokość odszkodowania zależy od przebytej odległości oraz czasu opóźnienia. Więcej na temat stawek odszkodowania dowiesz się w naszej sekcji dotyczącej odszkodowań.

źródło: EUROPA.eu, Zwrotzalot.pl, PolskiObserwator.de