Wiadomości z Niemiec – Masowy pozew klientów Postbanku. Do Centrum Konsumenckiego NRW wpłynęło już ponad 100 skarg. Powód? Wielu klientów nie ma dostępu do swoich pieniędzy. Ich konta są zawieszone, a obsługa klienta nie może rozwiązać ich problemu.
Czytaj także: Niemcy jeżdżą znowu masowo do Polski. Ich celem nie są już jednak ani papierosy, ani paliwo
Według Centrum Konsumenckiego coraz więcej klientów skarży się na katastrofalne traktowanie przez Postbank rachunków zabezpieczających (konta P). Konto P pozwala zadłużonym klientom zabezpieczyć 1410 euro miesięcznie na koncie. Ma to na celu zagwarantowanie, że dług nie będzie się powiększał z powodu dyskredytacji i zaległości w płatnościach. Ustalone kwoty zwolnień są zatem zabezpieczone przed zajęciem.
W tym celu klient musi zamienić swoje konto bieżące w banku na konto P. Taką „podstawową ochronę”, jak nazywa to Centrum Konsumenckie, można zwiększyć w zależności od sytuacji klienta za pomocą odpowiednich certyfikatów. Dla osób zadłużonych konta P są bardzo ważne, ponieważ chronią one pieniądze przed zajęciem i zapewniają pewną ochronę finansową
Masowy pozew klientów Postbanku. Nie otrzymują swoich pieniędzy
Wydaje się jednak, że faktyczna teoria nie jest obecnie realizowana w praktyce. Posiadacze kont P w Postbank zgłaszają obecnie wiele problemów. Pomimo zamiany z rachunku bieżącego na rachunek P, zainteresowane osoby nie otrzymywały przez kilka tygodni podstawowych kwot wolnych od podatku, a zatem środki nie były zabezpieczone przed zajęciem. Zazwyczaj zabezpieczenie powinno być dostępne już po kilku dniach.
Ponadto Centrum Konsumenckie ds. Skarg konsumenckich informuje o zwiększeniu kwoty zwolnienia. Procedura trwa zdecydowanie zbyt długo. Co więcej, nawet jeśli zajęcie zostało już zniesione, zablokowane konta nie zostały odblokowane. Doprowadziło to do trudności finansowych zainteresowanych stron.
Koszty wynajmu, energii elektrycznej i telefonu nie są realizowane jako stałe zlecenia z konta P. Klienci nie mogą również wypłacać gotówki na zakupy w supermarkecie lub dyskoncie. Obsługa klienta Postbanku jest praktycznie niedostępna.
W związku z tym Centrum Konsumenckie NRW zachęca wszystkie zainteresowane strony do wniesienia pozwu przeciwko Postbankowi i zapewnia pomoc w jego sformułowaniu. W ten sposób klienci mogą zażądać wypłaty salda konta w ramach procedury tymczasowej.
Czytaj także: Uwaga na kradzież w bankomacie – złodzieje mają zupełnie nowy sposób
RUHR24.de, PolskiObserwator.de