Banki: Niemieckie banki zamykają tysiące kont. Ponad dwa lata po orzeczeniu Federalnego Trybunału Sprawiedliwości, gniew i niepewność konsumentów w Niemczech nie ustają. Niektóre banki odmawiają zwrotu klientom nienależnie pobranych opłat. Ponadto niektóre niemieckie instytuty finansowe, w tym Sparkasse, zamykają konta klientów, nawet bez ich zgody. Oto co klienci banków powinni teraz wiedzieć.
PRZECZYTAJ TAKŻE: Ta moneta jest warta fortunę – „Wielu nie zdaje sobie nawet z tego sprawy”
Niemieckie banki zamykają tysiące kont
W kwietniu 2021 roku Federalny Trybunał Sprawiedliwości wydał orzeczenie, zgodnie z którym instytucje finansowe muszą uzyskać wyraźną zgodę swoich klientów na zmianę ogólnych warunków (Az. XI ZR 26/20). Federalne Stowarzyszenie Konsumentów (VZBV) pozwało już Postbank, który kilkakrotnie podnosił ceny bez powiadomienia swoich klientów. Do czasu wydania wyroku instytucje finansowe zakładały, że klienci godzą się na nowe warunki, jeśli w ciągu dwóch miesięcy nie zgłoszą sprzeciwu wobec zaistniałej zmiany.
Orzeczenie to sprawiło, że wiele instytutów finansowych musiało uzyskać z mocą wsteczną zgody klientów na podniesienie opłat, co umożliwiło klientom odzyskanie części opłat, które zostały pobrane bez ich wyraźnej zgody. Dalsza część artykułu pod materiałem video. Wiadomości z Niemiec teraz także na kanale YouTube. Subskrybuj kanał PolskiObserwator.de i bądź na bieżąco
Niektóre banki odmówiły jednak zwrotu nienależnie pobranych opłat. Co więcej, część z nich zagroziła zamknięciem rachunków bieżących klientom, jeśli nie zaakceptują oni zmian w Ogólnych Warunkach (OWU) i związanej z tym podwyżce opłat. W pierwszym półroczu do Federalnej Komisji Nadzoru Finansowego (BaFin) wpłynęło 40 skarg związanych z decyzją BGH, głównie związanych z groźbą lub zrealizowanymi zamknięciami rachunków klientów, którzy nie wyrazili aktywnej zgody na zmiany w OWU. Niedawnym przykładem jest Mittelbrandenburgische Sparkasse (MBS): około 8600 klientów otrzymało wypowiedzenia ponieważ nie zgodzili się na zmiany w OWU.
Sparkasse zamyka konta klientów
Już w październiku ubiegłego roku Sparkasse zaczęła zamykać rachunki bieżące wielu klientów. Do klientów wysłano dziesiątki tysięcy listów z wypowiedzeniem. Okazuje się, że Sparkasse może tak postąpić. Banki i kasy oszczędnościowe nie muszą nawet podawać przyczyny zwykłego wypowiedzenia. I tak w lutym 2023 roku nastąpiła kolejna fala wypowiedzeń. Wyrzucono wtedy 40 000 klientów. A wypowiedzenia nie ustają.
Jak donosi Märkische Allgemeine, teraz problem dotyczy kolejnych 8600 klientów Mittelbrandenburgische Sparkasse. Jeżeli klienci nie odpowiedzą na listy z wypowiedzeniem, od 23 października 2023 r. ich konta przestaną istnieć. Większość osób, których ten problem dotyczy, do tej pory nie wyraziła zgody na nowe warunki. „Bardzo żałowalibyśmy utraty klientów, ponieważ nie wyrażają zgody” — mówi Andreas Schulz, dyrektor generalny Mittelbrandenburgische Sparkasse.
Groźba wypowiedzenia, jeśli klienci zażądają zwrotu pieniędzy
Jak już wspomnieliśmy, niektóre banki grożą zamknięciem kont, jeśli klienci chcą odzyskać nienależnie pobrane opłaty. Centrum Doradztwa Konsumentów Badenii-Wirtembergii określiło to jako „szczególnie odważne” i skierowało sprawę do sądu. Jak wynika z niedawnego orzeczenia wydanego przez Wyższy Sąd Krajowy w Stuttgarcie, instytucji finansowej zakazano ogłaszania zamknięcia kont klienta, który nalegał na zwrot nienależnie pobranych opłat. Ponadto instytucja musi poinformować niektórych klientów, że mogą zażądać zwrotu pieniędzy bez „niekorzystnych konsekwencji zamknięcia rachunku bieżącego”.
Na szczęście w przypadku oddziału Mittelbrandenburgische Sparkasse, po upływie okresu wypowiedzenia rachunek bieżący nie zostanie natychmiast zamknięty. Klienci będą mieli czas na wyrażenie zgody jeszcze przez kolejne cztery tygodnie, czyli do 23 listopada 2023 r., aktywnie korzystając z rachunku bieżącego. Oznacza to, że wyrok BGH praktycznie niczego nie zmienił. Niektóre banki traktują teraz dalsze korzystanie z konta jako zgodę. Ważne jest, aby wiedzieć, że jeśli klienci zgadzają się na warunki po wypowiedzeniu, zwykle jest to akceptowane przez instytuty bankowe.
Banki likwidują konta klientów. Wykorzystują to oszuści
Wykorzystując ostatnie wydarzenia, oszuści wysyłają fałszywe wiadomości e-mail w imieniu banków. Nawet jeśli wyglądają one zwodniczo autentycznie, często są oszustwem. Przestępcy działają perfidnie, grożąc klientom Sparkasse rozwiązaniem umowy lub zablokowaniem konta.
Istnieje jednak zasadnicza różnica między e-mailami phishingowymi a rzeczywistymi wiadomościami z banku. Sparkasse kontaktuje się ze swoimi klientami wyłącznie pocztą lub za pośrednictwem skrzynki pocztowej w bankowości internetowej. Dlatego też nie należy klikać w żadne linki, które otrzymamy w rzekomym e-mailu od Sparkasse. Bank ostrzega przed tym oszustwem na swojej stronie internetowej. Które elementy wskazują na oszustwo? Dowiesz się z artykułu: Znany bank zmienia zasady i likwiduje konta bankowe. Tę okazję wykorzystują oszuści
źródło: Märkische Allgemeine, PolskiObserwator.de