Niemcy: Wypowiedzenie umowy o telefon komórkowy lub internet stanie się łatwiejsze

Wypowiedzenie umowy z operatorem w Niemczech: Nie jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej albo z dostawcy internetu? Dowiedz się, jak w łatwy sposób wypowiedzieć z nim umowę. Zmiany od 1 grudnia 2021 r.

Wypowiedzenie umowy z operatorem w Niemczech

Wypowiedzenie umowy z operatorem lub dostawcą internetu w Niemczech

Umowy na abonament komórkowy, internet czy telefon stacjonarny w Niemczech zawierane są na minimalny okres dwóch lat.  Przez ten okres czasu, klient jest związany umową i musi płacić miesięczne rachunki.  Po upływie minimalnego okresu, na jaki została zawarta z dostawcą umowa można ją zakończyć, czyli ją wypowiedzieć.

Do tej pory, większość operatorów zastrzegała sobie, że umowa przedłuża się automatycznie o kolejne 12 miesięcy, jeżeli nie zostanie wypowiedziana w ODPOWIEDNIM terminie, maksymalnie 3 miesiące przed jej zakończeniem. Od 1 grudnia operatorzy nie będą już mogli „zatrzymywać” swoich klientów po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowy. Od tego dnia, wypowiedzenie umowy z operatorem sieci komórkowej albo dostawcy internetu w Niemczech będzie o wiele łatwiejsze.

Wypowiedzenie umowy z operatorem w Niemczech po 1 grudnia 2021 r.

Ze względu na zmianę w niemieckim Prawie Telekomunikacyjnym, od 1 grudnia 2021 roku konsumenci będą mogli zrezygnować z usług dostawcy po minimalnym okresie umowy jednego miesiąca. Dotyczy to nie tylko nowych, ale także istniejących umów, wyjaśnia centrum doradztwa konsumenckiego w Nadrenii Północnej-Westfalii.

Zmiany dla osób, które się przeprowadzają

Od 1 grudnia klienci będą mogli odstąpić od umowy w minimalnym okresie umowy z miesięcznym okresem wypowiedzenia, jeśli dostawca nie będzie mógł świadczyć swoich usług w nowym miejscu zamieszkania. To samo dotyczy sytuacji, gdy istnieje już umowa z innym operatorem w nowym mieszkaniu i nie można korzystać z usług dotychczasowego dostawcy.

Począwszy od przyszłego miesiąca, dostawcy będą również musieli raz w roku pisemnie informować swoich obecnych klientów, czy ich umowy są teraz dostępne na lepszych warunkach. Dzięki temu, konsumenci będą mogli unikać kosztownych starych umów.

W jaki sposób można wypowiedzieć umowę na abonament komórkowy i internet?

Istnieje kilka możliwości wypowiedzenia zawartej umowy. Można to zrobić poprzez wysłanie e-maila, listu, wiadomości SMS albo faxu. Istotne jest, aby z wysyłanego oświadczenia można było ustalić, że to klient chce wypowiedzieć umowę. Dla skuteczności wypowiedzenia konieczne jest, aby wypowiedzenie doszło do twojego operatora albo dostawcy internetu.

Jeżeli operator nie uregulował w żaden sposób formy wypowiedzenia umowy, można to zrobić nawet telefonicznie. Tego jednak stanowczo odradzamy! W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, to konsument musi udowodnić, że wypowiedzenie umowy doszło do drugiej strony, czyli dostawcy usługi.

RADZIMY, aby wypowiedzenie wysłać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Tylko w ten sposób będziemy mieć pewność, że nasze wypowiedzenie dotarło do dostawcy. 

źródło: Chip.de, PolskiObserwator.de