Jakie prawa przysługują urlopowiczom w ekstremalnych warunkach pogodowych? Fala sztormowa na Morzu Bałtyckim utrudnia wakacje wczasowiczom na wiele sposobów: zakwaterowanie jest niedostępne, plaże są zalane, promy są odwoływane. W takich sytuacjach podróżnym przysługują pewne prawa. Jeśli wakacje nie mogą odbyć się z powodu ekstremalnych warunków pogodowych, istnieje możliwość zwrotu kosztów. W takim przypadku osoby, które zarezerwowały zorganizowane wakacje, są z reguły lepiej zabezpieczone niż osoby podróżujące indywidualnie.
PRZECZYTAJ KONIECZNIE: Jakie prawa przysługują wczasowiczom w przypadku katastrofy w obszarze destynacji wypoczynkowej?
Jakie prawa przysługują urlopowiczom w ekstremalnych warunkach pogodowych w przypadku wycieczki zorganizowanej?
Najprostszym przypadkiem jest sytuacja, w której organizator wycieczki odwołuje wycieczkę zorganizowaną z powodu sztormu. Wtedy pieniądze są zwracane. Również sami podróżni mogą anulować rezerwację pakietu i otrzymać zwrot pieniędzy. „Muszę wtedy udowodnić organizatorowi wycieczki, że wakacje w takiej formie nie są możliwe i że jestem szczególnie poszkodowany. Lęki i obawy nie wystarczą” – mówi Karolina Wojtal.
Zwrot kosztów i procedura anulowania podróży
Jeśli wakacje już się rozpoczęły i warunki pogodowe wymagają ich odwołania, wczasowicze mają możliwość anulowania umowy i rozpoczęcia podróży powrotnej, jeśli organizator nie podjął takiego kroku. W takim przypadku koszt usługi podróży ulega zwrotowi proporcjonalnie, jednak nie nastąpi to automatycznie. Konieczne jest złożenie prośby o zwrot kosztów i dostarczenie odpowiedniej dokumentacji.
Jeśli podróż powrotna samolotem lub promem jest częścią umowy, organizator musi załatwić i opłacić ten wcześniejszy wyjazd. Ponadto, jeśli loty lub promy, wliczone w cenę wycieczki, ulegną odwołaniu, niezależnie od tego, czy podróż została przerwana, czy odlot jest regularny, dostawca pakietu pokryje koszty zakwaterowania poniesione przez maksymalnie trzy dni.
>>> Międzynarodowe prawo jazdy. Ci kierowcy mogą je otrzymać
Co przysługuje indywidualnym podróżnym, jeśli prom nie kursuje?
Jeżeli prom, który zarezerwowałeś, nie kursuje, masz dwie możliwości – odzyskać pieniądze lub zmienić rezerwację na inny termin. Jeśli jesteś już na wakacjach i planujesz powrót promem, może cię spotkać dłuższe oczekiwanie na możliwość przeprawy. W takim przypadku przysługuje ci dostęp do usług serwisowych, takich jak przekąski czy napoje. W UE przysługuje również prawo do zakwaterowania na maksymalnie trzy noce, przy czym koszt za noc nie może przekroczyć 80 euro na osobę w przypadku standardowej przeprawy promowej.
>>> Nie masz pomysłu na jesienną wycieczkę? Oto najpiękniejsze regiony winiarskie w Niemczech, które warto odwiedzić
Czy mogę obniżyć koszty z powodu wad podróży spowodowanych przez falę sztormową?
Zasadniczo jest to możliwe. Na przykład, jeśli plaża hotelowa została zalana i nie można z niej korzystać, podróżni mogą ubiegać się o zwrot części kosztów. Tak zwana tabela frankfurcka, którą można znaleźć w Internecie, na przykład na stronie ADAC, zawiera informacje o tym, czego można się domagać. „Nie jest to jednak zbyt wiele”, mówi Wojtal. „A stawki dotyczą tylko dnia, w którym wystąpiła wada, a nie całej ceny podróży”. Źródło: focus.de PolskiObserwator.de
