Upadłość FTI Touristik, trzeciego co wielkości touroperatora w Europie, ma wpływ na około 65 000 klientów, którzy zarezerwowali wczasy, wycieczki lub wynajem samochodów. Uruchomiono specjalną infolinię, aby udzielić wsparcia podróżnym. Eksperci informują też jaki dokument jest teraz szczególnie potrzebny, aby starać się o odzyskanie wpłaconych zaliczek.
Upadłość FTI Touristik – kogo dotyczy?
W okresie, kiedy branża turystyczna przygotowuje się do szczytu sezonu letniego, trzeci co do wielkości europejski koncern podróżniczy, FTI Touristik GmbH, ogłosił upadłość. Firma jest trzecim co do wielkości touroperatorem w Europie po TUI i DER Touristik.
Do dotkniętej bankructwem FTI Touristik należą również marki 5vorFlug, BigXtra GmbH oraz wypożyczalnie pojazdów: DriveFTI oraz Cars i Camper.
Niewypłacalność biura podróży dotyka dziesiątków tysięcy wczasowiczów i rzuca pytania o możliwości zwrotu już zapłaconych kosztów podróży oraz organizację powrotów do domu.
Zgodnie z komunikatem prasowym opublikowanym na stronie internetowej firmy, upadłość dotyczy obecnie marki FTI Touristik oraz niektórych związanych z nią firm. Wiadomość przychodzi w szczególnie niewłaściwym momencie, gdy wielu konsumentów zarezerwowało już swoje letnie wakacje. Upadłością dotkniętych jest około 65 000 podróżnych, którzy zaplanowali wyjazd za granicę z FTI – poinformował portal „WirtschaftsWoche”. (Dalsza część artykułu poniżej)
Przeczytaj także: Znany bank dotknięty ogromnym cyberatakiem, narażając na ryzyko 30 milionów klientów
Co z zaliczkami klientów?
Dla dotkniętych klientów coraz ważniejszym staje się teraz Niemiecki Fundusz Zabezpieczenia Podróży (DRSF). Fundusz ten został stworzony po upadłości koncernu podróżniczego Thomas Cook w 2019 roku i ma na celu pomoc podróżnym w sytuacjach kryzysowych. Jak informuje portal “TZ” każdy, kto chce skorzystać z pomocy DRSF potrzebuje szczególnie ważnego dokumentu: tzw. certyfikat bezpieczeństwa. Podróżujący mogą w nim znaleźć nazwę ubezpieczyciela i numer swojego ubezpieczenia. Z reguły ubezpieczyciel kontaktuje się z klientami dotkniętymi niewypłacalnością biura podróży w ciągu dziesięciu dni.
FTI przygotowało na swojej stronie internetowej oraz przez infolinię specjalne punkty wsparcia, aby pomagać klientom w załatwianiu ich spraw. Firma podkreśla, że pomoc dla dotkniętych podróżnych ma teraz „najwyższy priorytet” i pracuje nad tym, by podróże, które już się rozpoczęły, mogły być zakończone zgodnie z planem, lub w razie potrzeby zorganizować bezpieczny powrót do domu.
Klienci dotknięci niewypłacalnością FTI mogą uzyskać wsparcie dzwoniąc na infolinię +49 (0) 89 / 710 45 14 98 lub za pośrednictwem portalu www.fti-group.com/de/insolvenz.