Właściciele samochodów marki Volkswagen powinni zwrócić szczególną uwagę na swoje auta. Producent prowadzi dużą akcję serwisową, ponieważ w określonych modelach wykryto problem, który w skrajnym przypadku może doprowadzić do utraty możliwości kierowania samochodem. Sprawa dotyczy popularnych modeli produkowanych przez niemal 11 lat.
Wielka akcja serwisowa w Volkswagenie. Problem może dotyczyć setek tysięcy samochodów
Według informacji przekazanych przez Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) na całym świecie potencjalnie objętych akcją jest 2 159 054 samochodów marki Volkswagen, z czego 895 832 pojazdy zarejestrowane są w Niemczech. Problem dotyczy elementu mocującego przekładnię kierowniczą. W określonych samochodach wilgoć może przedostawać się do miejsca mocowania, powodując z czasem korozję śruby. Proces może trwać przez lata i początkowo pozostawać niezauważony.
W najpoważniejszym scenariuszu skorodowana śruba może pęknąć. Wówczas przekładnia kierownicza nie będzie odpowiednio zamocowana. Przy dużym obciążeniu może dojść również do uszkodzenia jej obudowy, a w skrajnym przypadku kierowca może stracić możliwość kierowania pojazdem. Dlatego KBA klasyfikuje akcję jako związany z bezpieczeństwem ruchu drogowego przywołanie pojazdów do serwisu.
Przeczytaj także: Te samochody są niemal nie do zdarcia. Mogą przejechać ponad 400 tys. km
Te modele Volkswagena są objęte akcją
Problem może dotyczyć samochodów wyprodukowanych od września 2013 roku do lipca 2024 roku. Na liście znajdują się popularne modele Volkswagena:
- Volkswagen Golf
- Volkswagen Golf Variant
- Volkswagen Tiguan
- Volkswagen Touran
- Volkswagen Caddy
Sam fakt, że samochód należy do jednego z tych modeli i został wyprodukowany w podanym okresie, nie oznacza jeszcze, że konkretny egzemplarz jest objęty akcją. O tym decyduje przede wszystkim numer VIN pojazdu.
Volkswagen prowadzi akcję pod kodem 48VS, natomiast w bazie KBA figuruje ona pod numerem 17016R, podaje BILD.
Co zrobić, jeśli masz Volkswagena z tych roczników?
Właściciele samochodów, których może dotyczyć akcja serwisowa VW, powinni sprawdzić swój pojazd po numerze identyfikacyjnym. VIN to 17-znakowy numer przypisany konkretnemu samochodowi. Volkswagen wskazuje, że można go znaleźć między innymi w dokumentach pojazdu oraz w dolnej części przedniej szyby.
Jeżeli samochód zostanie zidentyfikowany jako objęty akcją, należy skontaktować się z autoryzowanym serwisem Volkswagena i umówić wizytę. Producent przewiduje wymianę problematycznej śruby na wersję bardziej odporną na korozję. Naprawa w ramach akcji przywoławczej jest dla właściciela bezpłatna.
Volkswagen umożliwia również kontakt z centralą obsługi klienta. Oficjalny numer dla klientów w Niemczech to 0800 8655792436.
Czy samochodem można jeździć?
To właśnie kwestia związana z konkretnym egzemplarzem jest najważniejsza. Według informacji przedstawionych w opisie akcji problem dotyczy potencjalnie tylko części samochodów objętych zakresem produkcyjnym. Jednocześnie nie należy ignorować wezwania do serwisu, ponieważ możliwa usterka dotyczy układu kierowniczego, czyli elementu mającego bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo.
Według dostępnych informacji nie odnotowano dotychczas wypadków ani obrażeń związanych z opisywaną usterką. Nie zmienia to faktu, że KBA traktuje sprawę jako akcję związaną z bezpieczeństwem.
Jeżeli kierowca zauważy nieprawidłowości związane z prowadzeniem samochodu lub pojawi się komunikat ostrzegawczy, nie powinien ich ignorować. Volkswagen przypomina, że w przypadku awarii można skorzystać z pomocy drogowej i kontaktu z serwisem.