Konsumenci – Zawieranie płatnych subskrypcji i abonamentów: Nowe prawo chroni konsumentów przed pułapkami subskrypcyjnymi tj. automatycznym przedłużaniem umów i długimi okresami wypowiedzenia. Mimo, że od wprowadzenia ustawy minęło już półtora roku, centra porad konsumenckich stwierdzają liczne naruszenia zasad. Szczególnie nieuczciwi są małe przedsiębiorstwa i dostawcy energii.
Czytaj także: Znana firma spożywcza ogłosiła bankructwo. Ma milionowe długi
Zawieranie płatnych subskrypcji i abonamentów
W marcu 2022 roku weszła w życie ustawa ułatwiająca konsumentom odstąpienie od umowy abonamentowej. Obrońcy konsumentów narzekają jednak, że wciąż istnieje wiele naruszeń. „To przerażające. Za tym stoi zawsze pewna liczba konsumentów, wobec których niniejsze ogólne warunki handlowe są niezgodne” – powiedział ekspert prawny z Centrum Konsumenckiego w Turyngii, Dirk Weinsheimer.
Sprawdź: Czterech mężczyzn stworzyło fikcyjny kraj, aby ukraść miliony. Tak ich złapano
Obrońcy konsumentów upomnieli 85 firm
W ramach wspólnej kampanii prowadzonej od czerwca do września centra porad konsumenckich i Bawarski Urząd Konsumencki przeanalizowały warunki umów łącznie 828 dostawców. Skutek: 85 firm otrzymało ostrzeżenie, a ewidentne naruszanie praw konsumentów stwierdzono w 31 innych przedsiębiorstwach. Jednakże analiza prawna nie została jeszcze zakończona lub rozważane są inne kroki prawne – dodał Weinsheimer.
Obrońcy konsumentów poinformowali, że po wspólnej kampanii już 50 firm wydało oświadczenie o zaprzestaniu działalności, albo zmieniło swoje ogólne warunki handlowe. W dwóch sprawach złożono pozwy i zapowiedziano kolejne.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Wiadomości z Niemiec teraz także na kanale YouTube. Subskrybuj kanał PolskiObserwator.de i bądź na bieżąco. Zobacz wideo:
Anuluj umowy z nieważnymi warunkami
W szczególności zbadano naruszenia ustawy, która weszła w życie w marcu 2022 r. W związku z tym umowy abonamentowe zawarte po tym terminie można rozwiązać za miesięcznym okresem wypowiedzenia po upływie minimalnego okresu obowiązywania.
Czytaj także: 15 bardzo dobrze płatnych zawodów bez wyższego wykształcenia. Sprawdź, gdzie możesz zarobić najlepiej
Nawet jeśli konsument przy zawieraniu umowy zgodził się na inne warunki, to nie są one ważne – wyjaśnił Weinsheimer. Jeśli więc nie odstąpisz od umowy na czas i zgodnie z warunkami faktycznie utkniesz w umowie na kolejne 12 miesięcy, nadal będziesz mógł ją anulować z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
W ramach tzw. prawa uczciwych umów utrudniono także zawieranie umów energetycznych przez telefon.
Weinsheimer nie zarzucał firmom złej woli – była to raczej ignorancja. „Zwłaszcza mniejsze firmy, które nie mają własnego działu prawnego, pozostają w tyle i nie śledzą rozwoju sytuacji prawnej”. Jako przykład podał studia fitness, w których w dziesięciu z 37 zbadanych firm stwierdzono naruszenia terminów wypowiedzenia. Źródło: Tagesschau.de, Spiegel.de, PolskiObserwator.de