w

Częściej kupujemy online. Czego szukamy?

Przez Internet zakupy robimy coraz częściej i chętniej. Na przestrzeni lat ewoluowały nasze zachowania zakupowe. Nie wybieramy sklepów online’owych wyłącznie ze względu na cenę – choć wciąż to istotne kryterium – ale także wygodę, a nawet… chęć zmiany stylu życia. A co kupujemy?

– To co kiedyś było synonimem e-commerce czyli dostarczanie książek, biletów czy usług przez Internet dzisiaj będzie wypierane przez takie produkty, które kupujemy cyklicznie. Produkty z kategorii FMCG, które co jakiś czas muszą trafić do naszej spiżarni – mówi newsrm.tv Jacek Palec, prezes zarządu bdsklep.pl. i dodaje. – Wzrost wartości sprzedaży  żywności w Internecie jest z mojej perspektywy napędzany dwoma dosyć silnymi trendami. W pierwszej kolejności dotyczy to sprzedaży żywności funkcjonalnej. Takich produktów jak np. olej kokosowy czy ksylitol, które wpływają dobroczynnie na nasz organizm. Z drugiej strony pojawia się żywność dla dzieci, którą można łatwiej, taniej i bezpieczniej transportować właśnie za pomocą przesyłek kurierskich.

e-shop keyboard key. Finger

W takim typowym koszyku produktowym znajdują się produkty z kategorii żywność ale też chemia gospodarcza, kosmetyki. Bardzo często Polacy sięgają też po napoje.

Z dany sprzedażowych z ostatnich kilku lat z bdsklep.pl wynika, że sezonowość to termin, który powoli odchodzi do lamusa. Choć kiedy myślimy o handlu stacjonarnym to wybrane okresy w roku wciąż są prawdziwą żyłą złota i nakręcają słupki sprzedażowe, w przypadku internetowych pasaży handlowych, oferujących produkty z segmentu FMCG, już niekoniecznie. Wyprzedaże, święta, okres wakacyjny to nadal czas, który przyciąga e-konsumentów, ale różnice w porównaniu do pozostałych miesięcy nie są już tak duże, jak jeszcze całkiem niedawno, a szczególnie w przypadku produktów spożywczych. – Jeszcze kilka lat temu widzieliśmy wyraźny skok sprzedaży pod koniec roku, czyli przed świętami. Nasi klienci zamawiali więcej i częściej, wybierając produkty, które przydadzą się w tym okresie, a szczególnie artykuły spożywcze. W listopadzie i grudniu udział sprzedaży tego asortymentu wzrastał nawet o ponad 80 proc. w porównaniu do średniej innych miesięcy. Ostatnie dwa lata pokazują jednak wyraźne, postępujące wypłaszczenie tych wartości poprzez spowolnienie dynamiki wzrostu udziału kategorii do 40 proc. w 2014 roku i praktycznie zanikowi w 2015. Dodatkowo pod koniec 2014 i przez pierwsze kilka miesięcy 2015 poziom sprzedaży spożywki był bardzo wyrównany. Analogiczna sytuacja miała miejsce na przełomie 2015 i 2016 roku. W tym przypadku możemy mówić już o trendzie, który prognozujemy będzie miał miejsce także w grudniu tego roku – mówi Rafał Jackiewicz, kierownik Marketingu bdsklep.pl.

Podobne zmiany są zauważalne także w przypadku chemii domowej. Święta nie są już kluczowym okresem sprzedaży tego asortymentu. Chemia stała się standardowym elementem zamówień. Czego efektem są te zmiany? – Zakupy online to dla Polaków coraz częściej po prostu wygodny sposób uzupełnienia zapasów w domu. Bez konieczności poświęcania wolnego czasu na wizytę w sklepie, stania w długich kolejkach, czy noszenia ciężkich toreb – podkreśla Jackiewicz – Dlatego nie dziwi nas to, że klienci kupują u nas chętnie wodę i napoje, które ilościowo stanowią około 15 proc. produktów w koszykach naszych klientów. Dzięki zakupom online wszystkie produkty trafiają wprost do naszych drzwi, a jedyne co musimy zrobić to spędzić kilka minut na ich rozłożenie.

Ciekawym trendem ostatnim lat jest także wzrost zainteresowania e-konsumentów kategorią zdrowa żywność oraz artykułów spożywczych dla dzieci. Szczególnie w przypadku tej pierwszej zmiana jest diametralna. Jeszcze w 2015 roku zdrowa żywność stanowiła zaledwie niecałe 2 proc. koszyka. W bieżącym roku to blisko 9,5 proc. Dynamika wzrostu ilościowego i wartościowego kategorii także robi wrażenie. Porównując np. 2012 do 2013 roku było to odpowiednio blisko 2000 proc. i ponad 6200 proc. Choć w kolejnych okresach te liczby nie są tak spektakularne, to kategoria nadal rośnie.

A co z artykułami spożywczymi dla dzieci? Tutaj od zawsze, bez względu na miejsce zakupu, kupujący stawia przede wszystkim na najwyższą jakość. W końcu to dla naszych pociech, a więc musi być najlepsze. Przez szereg lat poziom zaufania do zakupu tego typu asortymentu przez internet był stosunkowo niski. Ostatni rok pokazuje jednak, że klienci coraz chętnie wybierają produkty z tej kategorii.

NEWSRM.TV

Znajdźmy wspólny język z nastolatkami

Życie w Niemczech według autora „[email protected]ści w sieci”