Życie w Niemczech – Prawidłowa komunikacja w miejscu pracy. W pracy nie zawsze wszystko idzie gładko. Zapomniany mail, zaległy termin, dyskusja z szefem, która prawdopodobnie była niepotrzebna – każdy doświadcza tych rzeczy. Starając się naprawić błąd, szybko wymykają się słowa, które często przynoszą więcej szkody niż pożytku np. „przepraszam”. Oczywiście należy przeprosić, jeśli rzeczywiście popełniło się rażący błąd. Ale często słowo to jest nadużywane.
>>>> Lidl podejmuje drastyczne działania – Dyskont zabezpiecza kolejny produkt etykietą antykradzieżową
Prawidłowa komunikacja w miejscu pracy – Nie przepraszaj
Jeśli przepraszasz za każdym razem, gdy jesteś pytany, gdy jest nieporozumienie lub za każdą zmianę zdania, wychodzisz na niepewną osobę. Jeśli jesteś niepewny siebie, to nie będziesz wzbudzał większego szacunku wśród innych. Przepraszaj tylko wtedy, gdy jest to naprawdę właściwe, dzięki temu nie stracisz szacunku współpracowników.
Przedstawiamy kilka dobrych alternatyw dla słowa „przepraszam”, które na pewno przydadzą się w miejscu pracy.
Podziękuj po wszystkim, zamiast wcześniej przepraszać
Według Lauren McGoodwin, założycielki i dyrektor generalnej Career Contessa, wiele osób poprzedza swoje pytania do kolegi lub przełożonego słowem „przepraszam”. „Oczywiście nie jest nam przykro, ale służy to jako bufor dla prośby, którą zaraz przedstawimy. Jeśli zaczynasz swoją prośbę od „przepraszam”, sprawia to wrażenie, jakbyś nie był jej pewnien – nie wzbudza to zaufania u drugiej osoby” – tłumaczy.
Bardziej sensowne jest zadanie pytania z przekonaniem, a następnie podziękowanie za odpowiedź. Nawet jeśli spóźniłeś się na spotkanie lub nie odpowiedziałeś na czas na e-mail, „dziękuję” jest bardziej pewne siebie niż „przepraszam”. Zacznij więc swoje pierwsze zdanie od „Dziękuję za cierpliwość…”, a nie od „Przepraszam za spóźnienie ” – a następnie przejdź do spotkania lub prezentacji.
Poczucie winy nie rozwiązuje problemu
Cait Scudder – trener biznesowy dla kobiet, mówi, że kobiety mają tendencję do szybkiego przepraszania, kiedy sytuacja staje się niewygodna lub coś w projekcie nie idzie zgodnie z oczekiwaniami. Biorą więc winę na siebie, mimo że często jest to nieporozumienie, a nie błąd, który popełniły..
Według Scuddera może się to zdarzyć w wielu sytuacjach, np. gdy szczegóły projektu lub oczekiwania szefa są niejasne. Ale dlaczego miałbyś przepraszać za niedomówienie? Bądź pewny siebie i zdobądź wszystkie potrzebne informacje.
„Jeśli nie rozumiesz zadania, instrukcji lub pomysłu, który proponuje kolega, współpracownik lub przełożony, poproś o dalsze wyjaśnienia. Jeśli odruchowo przepraszasz, podświadomie dajesz znać, że jesteś mało bystry i powolny w przyswajaniu informacji” – mówi.
>>>> Płaca minimalna w Polsce: Rekordowy wzrost w 2023 roku!
Proszenie o wsparcie pokazuje, że mierzysz siły na zamiary
Być może przy ambitnym projekcie ugryzłeś więcej niż jesteś w stanie przeżuć, albo po prostu dokonałeś analizy powierzonej Ci pracy i zdałeś sobie sprawę, że nie da się jej wykonać samodzielnie. Według Cait Scudder, nie zaszkodzi przyjąć – a nawet poprosić o dodatkową pomoc współpracowników. Wręcz przeciwnie, pokazuje, że jesteś dobry w ocenie swoich możliwości.
„Często, gdy czujemy, że nie poradzimy sobie w pojedynkę z jakimś zadaniem lub projektem, naszym pierwszym instynktem jest przepraszanie, czyniąc z tego osobistą porażkę” – wyjaśnia. „Prawdziwi liderzy nie przepraszają za własne niedoskonałości. Zamiast tego myślą, kto posiada cechy, które są potrzebne przy danym zadaniu i nie mają problemu z proszeniem o pomoc”.
Własne zdanie nigdy nie jest powodem do przeprosin
Bez względu na to, jak dobry jesteś w swoim zawodzie, w miejscu pracy zawsze pojawią się konflikty. Sposób, w jaki radzisz sobie z przeszkodami, mówi wiele o twoich umiejętnościach przywódczych.
Według prezesa FK Interactive, Cassandry Rosen, przepraszanie za swój punkt widzenia jest niewłaściwe. Z czasem Twoje zdanie może przestać być traktowane na poważnie.
Zamiast tego Rosen uważa, że sugestia „Popracujmy nad tym”, „Naprawmy to razem” jest pewnym siebie, budującym zespół stwierdzeniem, które pomaga rozładować napięcia i tworzyć otwartą kulturę rozmowy.
>>>> Rząd federalny wprowadza szereg ważnych zmian w prawie podatkowym. Miliony osób na tym skorzystają
Źródło: BusinessInsider.de, PolskiObserwator.de