Dostawcy prądu zapłacą za swój błąd. Trzech dostawców energii zostało upomnianych przez organizację ochrony konsumentów. Na początku roku stowarzyszenie konsumentów zawarło ugodę z primastrom i voxenergie na korzyść klientów. W rezultacie organizacja ochrony konsumentów wycofała złożony wzór pozwu deklaratoryjnego. Obecnie osiągnięto kolejną ugodę, która obejmuje również dostawcę energii elektrycznej nowenergy. Klienci tych trzech firm powinni teraz zdecydowanie sprawdzić, czy mogą dochodzić roszczeń wynikających z ugody. Może to być opłacalne, zwłaszcza finansowo. (Dalsza część artykułu poniżej)
Dostawcy prądu zapłacą za swój błąd
Poszkodowani nie powinni jednak czekać zbyt długo. Termin, w którym można dochodzić roszczeń, upływa 31 grudnia. Do tego czasu klienci muszą skontaktować się z nowenergy, primastrom lub voxenergie. Jeśli nie masz pewności, czy możesz złożyć wniosek, możesz skorzystać z porównania z centrum porad konsumenckich, aby się tego dowiedzieć. Jeśli okaże się, że możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, odpowiedni wzór pisma zostanie wygenerowany bezpośrednio dla Ciebie. Wszystko, co musisz zrobić, to wysłać je do odpowiedniego dostawcy energii elektrycznej. Przeczytaj także: Odbiorcy prądu i gazu mogą liczyć na ponad 5000 euro zwrotu. Wystarczy jeden formularz
Chociaż trzej dostawcy energii elektrycznej zgodzili się na ugodę, utrzymują, że „ich wcześniejsze zachowanie nie budziło zastrzeżeń prawnych”, zgodnie z komunikatem prasowym centrum doradztwa konsumenckiego. W szczególności organizacja ochrony konsumentów skrytykowała dostawców energii elektrycznej w czterech punktach:
- Nieautoryzowane podwyżki cen: Pomimo gwarancji cenowych, firmy rzekomo podniosły opłaty w niektórych przypadkach. Można to anulować, powołując się na ugodę.
- Odrzucone odwołania: Rezygnacje były często odrzucane jako spóźnione, przez co konsumenci nie byli zwalniani z umów. W zależności od indywidualnego przypadku, ugoda umożliwia natychmiastowe lub wcześniejsze rozwiązanie umowy i uzyskanie korzystniejszej taryfy – nawet z mocą wsteczną.
- Nieproporcjonalnie długie okresy obowiązywania umów: Klienci, którzy rozwiązali swoje umowy, czasami otrzymywali datę zakończenia umowy w 2027 roku. Zgodnie z ugodą, klienci muszą zostać zwolnieni ze swoich umów nie później niż dwa lata po rozpoczęciu umowy. Otrzymają oni również korzystniejsze warunki umowy po złożeniu wypowiedzenia. Nawet ci, którzy anulują je teraz, mogą skorzystać.
- Rzekome obniżki cen: Po tym, jak primastrom, nowenergy i voxenergie podniosły ceny z własnej inicjatywy, następnie zwróciły się do klientów z „listami obniżającymi ceny”. Chociaż ceny były niższe niż wcześniej, nadal znacznie przekraczały średnią rynkową. Ci, którzy przyjęli ofertę, byli związani wysokimi cenami. Ugoda określa górny limit cen, po których można rozliczać energię elektryczną i gaz. Przeczytaj również: Dobra wiadomość dla odbiorców zasiłku mieszkaniowego Wohngeld. Od 1 stycznia 2025 otrzymają więcej pieniędzy