Wiadomości z Niemiec – Jak sklepy oszukują klientów? Oszustwa cenowe w niemieckich supermarketach: Często się zdarza, że przy szybkich zakupach klienci ignorują paragon. Pozostawiają go w rękach kasjerki lub niemal od razu wyrzucają go do kosza, nie sprawdzając uprzednio treści. To błąd, który może kosztować pieniądze – Twoje własne!
Czy zdarzyło Ci się kiedyś zauważyć, że cena produktu przy kasie była wyższa, niż ta zadeklarowana na półce? Ostatnimi czasy coraz więcej klientów zaczęło zgłaszać podobne oszustwa do centrów doradztwa konsumenckiego.
Jak sklepy oszukują klientów? Oszustwa cenowe w niemieckich supermarketach
Rzecznicy praw konsumenta ostrzegają i zalecają, aby każdy paragon zabierać ze sobą i dokładnie sprawdzać. Podczas gdy człowiek jest zajęty pakowaniem zakupów, rzadko ma czas aby spojrzeć na ceny produktów przy kasie i sprawdzić, czy różnią się od tych zadeklarowanych na półce.
Klienci dopiero w momencie zakupu przy kasie zawierają prawnie umowę kupna ze sprzedawcą. Oznacza to, że jeśli cena na półce jest inna, supermarket może nadal pobierać więcej lub mniej za daną pozycję przy kasie. „Dla wielu może to być zaskoczeniem, ale cena wyświetlana przy kasie jest ważna. Nawet gdyby na półce była inna cena, to i tak supermarket może pobierać więcej przy kasie” – wyjaśnia poradnia konsumencka.
Ale jeśli towar ma celowo błędną cenę, to narusza to przepisy prawa i jest wykroczeniem administracyjnym – podaje poradnia. Ponadto przedsiębiorcy są generalnie zobowiązani do prawidłowego podawania cen. Jest to sprawdzane przez odpowiedni urząd regulacyjny.
Sprawdź paragon bezpośrednio w sklepie
„Supermarket nie jest zobowiązany do wydania ci artykułu po niższej cenie, ale masz prawo zrezygnować z zakupu” – mówi Sabrina Schulz, ekspert ds. żywienia w poradni konsumenckiej w Berlinie.
>>>Podwyżki cen prądu i gazu w Niemczech: W tych przypadkach możesz się od nich odwołać
Ważne: Jeśli nie zauważysz błędnej ceny przy kasie, sprawdź paragon bezpośrednio w sklepie. Później trudno będzie udowodnić różnicę w cenie.
Jeśli zauważysz różnicę w cenie, powiedz o tym obsłudze i odnieś się bezpośrednio do rozbieżności. W najlepszym wypadku sprzedawca będzie wyrozumiały i przyzna Ci niższą cenę, która była zadeklarowana na półce. Jednak zgodnie z prawem, po zapłaceniu za towar nie ma prawa do zwrotu lub refundacji.
TAG24.de, PolskiObserwator.de