Jakie prawa przysługują wczasowiczom w przypadku katastrofy? Pożary lasów, erupcja wulkanu, ataki terrorystyczne lub nagła wojna mogą wpłynąć na przebieg naszych wakacji, a nawet doprowadzić do ich odwołania. Co turyści muszą wziąć pod uwagę i do kogo należy się zwrócić w nagłych wypadkach? Jak to działa w przypadku zwrotu kosztów i powrotu do kraju? W przypadku wycieczek pakietowych organizator wycieczek zajmuje się wieloma rzeczami. Indywidualni podróżni zwykle muszą sami zająć się tymi sprawami i często ponoszą z tego tytułu koszty.
PRZECZYTAJ TAKŻE: Te loty zostają całkowicie zawieszone z powodu ataku na Izrael
Jakie prawa przysługują wczasowiczom w przypadku katastrofy? Zmiana rezerwacji, podróż powrotna i zwrot kosztów
Turyści na wycieczkach zorganizowanych mogą zrezygnować z wyjazdu za pośrednictwem organizatora, jeśli w momencie wystąpienia katastrofy znajdują się już w miejscu docelowym. W przypadku katastrofy organizator ponosi koszty zmian w planowanych wakacjach i musi zwrócić pieniądze za niewykorzystane dni. Na przykład w przypadku ewakuacji hotelu, turyści wycieczek zorganizowanych mają prawo do hotelu zastępczego lub nawet szybkiego powrotu do domu.
Jeśli szybka podróż powrotna nie jest możliwa, na przykład z powodu zawieszenia ruchu lotniczego, organizator turystyki musi pokryć koszty zakwaterowania przez maksymalnie 3 dni. Podróżni nie są jednak uprawnieni do odszkodowania. Osoby, które mimo niesprzyjających okoliczności chcą pozostać w regionie wakacyjnym do czasu planowanej podróży powrotnej i np. poszukują nowego hotelu w miejscu, które nie zostało dotknięte utrudnieniami, mogą mieć możliwość obniżenia pierwotnej ceny podróży o kwotę niezrealizowanych usług.
Sprawdź: Nie daj się oszukać! Oto 10 irytujących pułapek cenowych w hotelach, na które warto uważać
Mniej praw dla podróżujących indywidualnie
Jak informuje portal MDR.de, inne zasady mają zastosowanie do podróżnych, którzy sami zorganizowali swoje wakacje. W takim przypadku należy sprawdzić ogólne warunki dotyczące lotu i zakwaterowania, aby sprawdzić, jakie prawa obowiązują. W nagłych przypadkach pomocy udzielają również ambasady Niemiec za granicą. Według ADAC zakwaterowanie często zależy od dobrej woli usługodawcy. Jeśli na przykład hotel musi zostać ewakuowany z powodu poważnego zagrożenia bezpieczeństwa, wynajmujący musi zwrócić cenę pokoju i nie może pobierać opłat za anulowanie rezerwacji. Źródło: mdr.de PolskiObserwator.de