Sieć sklepów Penny rozpoczyna wdrażanie nowego systemu opartego na sztucznej inteligencji, który ma ograniczyć kolejki przy kasach. Technologia wykorzystuje kamery zamontowane pod sufitem i automatycznie wykrywa wzrost liczby klientów oczekujących na obsługę. Dla osób regularnie robiących zakupy w Niemczech oznacza to przede wszystkim krótszy czas oczekiwania przy kasach.
Niemcy montują kamery AI przy kasach. Zmiana dotyczy milionów klientów
Sieć Penny, należąca do grupy Rewe Group, rozpoczęła wdrażanie systemu o nazwie „Eagle Eye”. Jego głównym zadaniem jest monitorowanie stref kasowych i informowanie pracowników o pojawiających się kolejkach. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez firmę, gdy przy kasie ustawi się więcej niż pięć osób, system automatycznie wysyła powiadomienie na ekran kasowy. Dzięki temu personel może szybciej zareagować i otworzyć dodatkowe stanowisko obsługi.
Decyzję o uruchomieniu kolejnej kasy nadal podejmuje pracownik sklepu. Sztuczna inteligencja pełni wyłącznie funkcję wspomagającą.
Przeczytaj także: Eksperci przebadali szynki z supermarketów. Stanowczo odradzają produkty znanych marek
Kamery przy kasach w Penny. Jak działa nowa technologia?
Nowe rozwiązanie opiera się na kamerach zamontowanych pod sufitem. Ich zadaniem nie jest jednak rozpoznawanie twarzy klientów. Według przedstawicieli firmy system analizuje jedynie sylwetki osób znajdujących się w strefie kas. Algorytm zlicza obecnych klientów i ocenia długość kolejki. Technologia została opracowana specjalnie do obserwacji z góry, dlatego nie wykorzystuje funkcji identyfikacji osób.
To ważna informacja dla klientów obawiających się rozszerzenia monitoringu w sklepach. Firma podkreśla, że celem rozwiązania jest usprawnienie organizacji pracy, a nie gromadzenie danych o konkretnych osobach.
Rewe zapewnia o ochronie danych
Kwestia prywatności od początku budzi największe zainteresowanie klientów. Przedstawiciele Rewe Group podkreślają, że dane są przetwarzane lokalnie w danym sklepie i nie trafiają do zewnętrznych baz danych.
Według firmy dostęp do materiału mają wyłącznie systemy działające na miejscu, czytamy na HNA. Koncern zapewnia również, że rozwiązanie nie służy do monitorowania efektywności pracowników ani prowadzenia kontroli ich pracy.
Wdrożenie systemu ma następować stopniowo w kolejnych sklepach Penny w Niemczech jeszcze w tym roku. Sieć nie podała jednak na razie dokładnej liczby placówek ani harmonogramu rozszerzania projektu.
Sztuczna inteligencja coraz częściej pojawia się w supermarketach
Wprowadzenie systemu do wykrywania kolejek wpisuje się w szerszy trend cyfryzacji handlu. Coraz więcej sieci detalicznych wykorzystuje sztuczną inteligencję, automatyczne kasy oraz inteligentne systemy zarządzania ruchem klientów.
Dla konsumentów oznacza to przede wszystkim szybsze zakupy i sprawniejszą obsługę. Jednocześnie rozwój takich technologii sprawia, że kwestie związane z ochroną prywatności i przejrzystością działania systemów AI stają się coraz ważniejszym elementem funkcjonowania nowoczesnych supermarketów.