Kasy samoobsługowe dla wielu osób są dziś najszybszym sposobem na zakupy, ale w tle dzieje się coraz więcej. Jeden z niemieckich hipermarketów wprowadza nowe rozwiązania, które mają ograniczyć straty wynikające z kradzieży, a kluczową rolę odgrywa tu technologia. Dla większości klientów proces przy kasie wygląda niemal tak samo, jednak systemy kontrolne stają się bardziej „inteligentne”. Tym razem system ma szybciej wyłapywać podejrzane sytuacje i jednocześnie rzadziej zatrzymywać do kontroli osoby, które skanują zakupy prawidłowo. Oto, w jaki sposób niemiecki gigant wzmocni zabezpieczenia przy kasach samoobsługowych.
Niemiecki gigant wzmocni zabezpieczenia przy kasach samoobsługowych
Automatyczne stanowiska kasowe od lat budzą mieszane reakcje. Jedni cenią je za wygodę i brak kolejek, inni wolą tradycyjną kasę i kontakt z pracownikiem sklepu. Niezależnie od tego, jak oceniamy kasy samoobsługowe, supermarkety mają przy nich dodatkowe wyzwanie: ryzyko nadużyć. Z badania niemieckiego stowarzyszenia branżowego EHI wynika, że handel detaliczny w 2024 roku odnotował straty związane z kradzieżami na poziomie około 4,2 mld euro.
W tym kontekście niemiecki gigant Kaufland zapowiada wzmocnienie zabezpieczeń i jednocześnie kontynuuje rozbudowę kas samoobsługowych. Planuje wyposażyć wszystkie swoje placówki w takie systemy płatności. Hipermarket podkreśla, że zapobieganie kradzieżom opiera się na kilku poziomach kontroli. Produkty są ważone bezpośrednio przy kasie samoobsługowej, a pracownicy mogą dodatkowo weryfikować zakupy poprzez losowe ponowne skanowanie.
Do tego dochodzą rozwiązania organizacyjne: wyjście ze strefy kas automatycznych bywa możliwe dopiero po zeskanowaniu kodu z paragonu, który otwiera bramkę. W pobliżu kas samoobsługowych znajdują się także pracownicy nadzorujący przebieg płatności i reagujący, gdy jest to potrzebne.
W zabezpieczeniach pomoże sztuczna inteligencja
Nowością ma być wykorzystanie sztucznej inteligencji do typowania koszyków zakupowych uznawanych za podejrzane. Co istotne, algorytm nie ma analizować samej osoby, lecz strukturę zakupów rejestrowanych przy kasie samoobsługowej.
Przeczytaj także: Tak kasjerzy rozpoznają, czy klient jest bogaty. Zdradza to mały szczegół przy kasie
Jak wyjaśnił rzecznik firmy, wcześniej do ponownego skanowania stosowano stałe zasady albo wybór losowy. Teraz model AI opracowany wewnętrznie ma uczyć się na podstawie koszyków, które w przeszłości zostały uznane za podejrzane i rozpoznawać podobne schematy, podaje Derwesten.
Mniej niepotrzebnych kontroli dla uczciwych klientów
Według Kauflandu zastosowanie sztucznej inteligencji ma przede wszystkim zwiększyć skuteczność kontroli i ograniczyć liczbę zbędnych sprawdzeń. Firma zapowiada, że osoby, które skanują wszystkie produkty prawidłowo, będą w przyszłości kontrolowane znacznie rzadziej. W praktyce sieć liczy na dwa efekty jednocześnie: skuteczniejszą walkę z kradzieżami oraz bardziej komfortowe zakupy dla klientów przestrzegających zasad.