Jak kasjerzy rozpoznają bogatego klienta? Po wielu latach pracy przy kasie można zauważyć zachowania, które umykają większości klientów. Doświadczona kasjerka z Niemiec, zatrudniona przez lata w jednej z popularnych sieci marketów, zdradziła, na jakie szczegóły zwraca uwagę podczas obsługi kupujących. Jej zdaniem niektóre nawyki i decyzje podejmowane przy zakupach mogą wiele powiedzieć o sytuacji finansowej klientów. Chodzi o drobne sygnały, które pojawiają się podczas płacenia i często pozostają niezauważone przez innych. To właśnie one mają zdradzać, kto dysponuje większym budżetem i podchodzi do zakupów w zupełnie inny sposób.
Jak kasjerzy rozpoznają bogatego klienta?
W rozmowie z „Frankfurter Allgemeine Zeitung” 69-letnia pracownica jednej z niemieckich filii sieci Rewe zdradza, że na podstawie zachowania klientów przy kasie potrafi ocenić ich status materialny. Według niej osoby bardziej zamożne zazwyczaj nie patrzą na ceny – sięgają po drogie i ekologiczne produkty bez chwili zawahania. Ich zakupy są spontaniczne, a paragon – zbędny. „Wiem dokładnie, czy klienci mają pieniądze, czy nie. Bogaci kupują najdroższe rzeczy i dużo żywności bio. Rzadko proszą o paragon” – mówi kasjerka.
Mały szczegół zdradza wszystko
Zupełnie inaczej wyglądają zakupy osób, które muszą pilnować domowego budżetu. Często przychodzą z dokładną listą, nawet jeśli planują kupić tylko kilka produktów. Skrupulatnie korzystają z promocji i wyjątkowo dbają o to, by wszystko się zgadzało. Paragon? Obowiązkowy – służy do dokładnej kontroli wydatków.
Kasjerka zwraca również uwagę na mniej oczywiste aspekty zachowań klientów. Jak twierdzi, niektórzy próbują ukryć swoje zakupy – zwłaszcza w przypadku prasy. „Są tacy, którzy odwracają czasopisma grzbietem do góry, żeby nie było widać tytułu” – mówi z uśmiechem. „Ale i tak muszę je obrócić, żeby je zeskanować.” Przeczytaj także: Te zachowania doprowadzają kasjerów do szału. Wielu klientów to robi