Reklamacja naprawy u mechanika. Oprócz części zamiennych rosną również koszty robocizny. Jest to tym bardziej irytujące, gdy po odebraniu pojazdu od mechanika problem pojawia się ponownie po krótkim czasie. Ale co można wtedy zrobić? Czy w ogóle przysługuje Ci odszkodowanie? (Dalsza część artykułu poniżej)
Reklamacja naprawy u mechanika. Jakie prawa mają kierowcy?
Jeśli po naprawie wystąpią usterki, należy niezwłocznie złożyć skargę do warsztatu. Według ADAC możesz zażądać bezpłatnego usunięcia usterki i wyznaczyć rozsądny termin na jej usunięcie, zwykle około dwóch tygodni. „Niezwłocznie złóż reklamację do warsztatu” – radzi automobilklub. Najlepiej jest wysłać pismo z reklamacją listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, aby mieć dowód. Przeczytaj także: Tyle zarabia mechanik samochodowy w Niemczech. Średnie zarobki w 2024 roku
Warsztat ma prawo do co najmniej dwóch prób naprawy. Chociaż nie jest to uregulowane prawnie, można przyjąć jako wskazówkę przepisy dotyczące sprzedaży, zgodnie z którymi naprawę uznaje się za nieudaną po drugiej nieudanej próbie. Jeśli warsztat nie jest w stanie usunąć usterki nawet po kilku próbach, możesz wezwać inny warsztat, jeśli pierwotny warsztat nie zrobi tego na czas lub odmawia usunięcia usterki.
ADAC ostrzega: Błędna reakcja po wizycie w warsztacie może być kosztowna
Jeśli warsztat odmówi usunięcia usterki lub nie podejmie działań w wyznaczonym terminie, możesz obniżyć fakturę lub odstąpić od umowy. Ważne jest, aby najpierw dać warsztatowi możliwość usunięcia usterki. „Nie wolno od razu wzywać zewnętrznego warsztatu, w przeciwnym razie zostaniesz obciążony kosztami”, ostrzega ADAC.
Ustawowa gwarancja na naprawy pojazdu wynosi dwa lata, ale może zostać skrócona do jednego roku. W tym okresie warsztat musi bezpłatnie usunąć wszystkie usterki spowodowane naprawą. Obejmuje to również koszty podróży lub transportu do i z warsztatu, a także koszty robocizny i materiałów. „W okresie gwarancyjnym warsztat musi bezpłatnie usunąć wszystkie usterki”, mówi ADAC.