Sztuczna inteligencja zastąpi pracowników banku. W jednym z największych niemieckich banków zapowiadane są znaczące zmiany, które mogą w kolejnych latach całkowicie przekształcić sposób funkcjonowania instytucji. Planowana jest stopniowa redukcja zatrudnienia oraz ograniczenie tradycyjnego obsadzania wakatów, co wpisuje się w szerszy trend transformacji sektora finansowego. Coraz większą rolę mają odgrywać rozwiązania cyfrowe, w tym systemy oparte na sztucznej inteligencji, które mogą przejmować część dotychczasowych obowiązków pracowników i zmieniać strukturę pracy w bankowości.
Sztuczna inteligencja zastąpi pracowników banku. Instytucja planuje likwidację około 30 proc. etatów
Chodzi o Landesbank Baden-Württemberg, który według doniesień agencji Bloomberg ma zmniejszyć zatrudnienie nawet o 30 procent. Kluczowym powodem nie są jednak masowe zwolnienia, lecz odejścia na emeryturę pracowników z pokolenia baby boomers. Bank spodziewa się, że wielu z nich nie zostanie w pełni zastąpionych nowymi pracownikami.
Zarząd instytucji zakłada, że tylko około połowa odchodzących pracowników będzie zastępowana nowymi osobami. Resztę braków kadrowych mają uzupełnić narzędzia oparte na sztucznej inteligencji oraz automatyzacji procesów. Największe zmiany mogą dotyczyć takich obszarów jak operacje bankowe czy analiza ryzyka, gdzie AI potrafi przejąć powtarzalne i czasochłonne zadania. Dzięki temu bank chce utrzymać efektywność mimo mniejszej liczby pracowników. Przeczytaj także: Sztuczna inteligencja pilnuje peronów. W metrze uratowano już 39 osób
Przedstawiciele banku podkreślają, że sztuczna inteligencja nie oznacza jedynie redukcji etatów, ale przede wszystkim zmianę sposobu pracy. W ich ocenie AI staje się technologią przełomową, porównywalną do rewolucji, jaką wcześniej przyniosły smartfony. Jednocześnie zaznaczają, że technologia nie zastąpi całkowicie człowieka. W obszarach wymagających oceny, odpowiedzialności i kontroli ryzyka nadal niezbędne pozostanie doświadczenie pracowników.
Transformacja rynku pracy w bankowości
Zmiany w jednym z największych niemieckich banków pokazują szerszy trend w europejskim sektorze finansowym. Starzenie się społeczeństwa oraz rozwój sztucznej inteligencji prowadzą do sytuacji, w której liczba etatów może się zmniejszać, mimo że skala działalności instytucji pozostaje wysoka. Jak podaje Merkur, eksperci wskazują, że podobne procesy mogą w najbliższych latach dotknąć także inne banki i duże instytucje finansowe, które coraz mocniej inwestują w automatyzację i cyfryzację usług.