Wiadomości z Niemiec – Deutsche Bahn wypłaciło rekordowe odszkodowanie. Opóźnienia, a nawet całkowite odwołania pociągów zdarzają się coraz częściej. W ubiegłym roku odnotowano rekordową ilość opóźnień – a więc i odszkodowań.
>>> Deutsche Bahn rezygnuje z kolejnej opcji sprzedaży biletów. Podróżni muszą korzystać z alternatyw
Deutsche Bahn wypłaciło rekordowe odszkodowanie
Deutsche Bahn musiał w ubiegłym roku wypłacić rekordową kwotę odszkodowań dla pasażerów. Poinformował o tym w poniedziałek magazyn biznesowy Capital. Łączna suma zwrotów pieniędzy to aż 92,7 mln euro, czyli dwa i pół razy więcej niż w poprzednim roku. Wtedy wypłacono 38,2 mln euro.
3,4 mln osób otrzymało zwrot pieniędzy, to więcej niż kiedykolwiek wcześniej – według własnych danych kolej w 2022 roku przetworzyła łącznie 3,8 mln zgłoszeń. Głównym powodem rekordowych liczb jest przeciążona sieć kolejowa, na której coraz częściej dochodzi do zakłóceń i odwołań. Wskaźnik punktualności w ruchu dalekobieżnym wyniósł w ubiegłym roku zaledwie 65,2 proc.
To, jakie prawa będą mieli w przyszłości pasażerowie w przypadku opóźnień, jest obecnie przedmiotem dyskusji. Zgodnie z unijnym rozporządzeniem, roszczenia pasażerów kolei mają być w niektórych przypadkach znacznie ograniczone. Analogicznie do podróży lotniczych, roszczenia o odszkodowanie w „nadzwyczajnych okolicznościach” nie miałyby już wtedy zastosowania. W przypadku ekstremalnych warunków pogodowych lub poważnych klęsk żywiołowych koleje nie musiałyby już płacić pasażerom.
Właściciele czworonogów długo na to czekali. Deutsche Bahn w końcu spełniło ich prośby
Pasażerowie Deutsche Bahn mogą od teraz kupować bilety dla swoich psów całkowicie elektronicznie. To powinno znacznie ułatwić podróżowanie z czworonożnym przyjacielem. Chociaż bilety ICE dla większych psów, które nie mieszczą się w boksie transportowym, można było zarezerwować przez internet, to dopiero po kilku dniach wysyłano je pocztą w formie papierowej, a sama cena powiększona była o koszty wysyłki.
Bilety dla psów były również dostępne w centrach podróży DB oraz w biletomatach. Małe psy w transporterach nadal podróżują bezpłatnie, natomiast za większe psy pobierana jest opłata w wysokości połowy ceny biletu normalnego.
Po zniesieniu wymogu posiadania maski i odnowieniu rezerwacji, podróżowanie z Deutsche Bahn powinno być teraz znacznie bardziej relaksujące. Nowe bilety online są dostępne tylko w aplikacji kolejowej „Next DB Navigator” lub na stronie next.bahn.de, a nie w starej aplikacji „DB Navigator” i również nie na stronie bahn.de – poinformował rzecznik kolei. DB przewozi rocznie około 100 tysięcy psów.
Czytaj także: Świadectwa energetyczne stają się obowiązkowe od 28 kwietnia, kontrolerzy zaczną pukać do drzwi
Źródło: Merkur.de, PolskiObserwator.de