Wiadomości z Niemiec – Klienci Kauflandu zadowoleni. Rodzice małych dzieci znają tę sytuację aż za dobrze: Gdy tylko kasa pojawi się w zasięgu wzroku podczas zakupów w supermarkecie, często zaczynają się krzyki. Z marketingowego punktu widzenia słodycze przy kasie to z pewnością sprytny ruch. Jednak dla matek i ojców, którzy muszą tłumaczyć swoim dzieciom, dlaczego nie dostaną torebki żelków lub tabliczki czekolady, przekroczenie tej strefy szybko staje się działaniem na granicy wytrzymałości. Sieć supermarketów Kaufland znalazła rozwiązanie tego problemu i od pewnego czasu oferuje „bezstresowe kasy” czyli „kasy bez słodyczy”
>>> Ukryty trik na zakupach w Lidlu. Wiedzą o tym tylko nieliczni klienci
Klienci Kauflandu zadowoleni z rozwiązania
Zasada kasy bez słodyczy jest właściwie oczywista. Zamiast palet z jajkami niespodziankami, w ich miejscu znajdziemy naczęściej elektronikę, karty telefoniczne, baterie czy kable. Najwyraźniej jednak Kaufland nie zawsze dotrzymuje obietnicy na szyldzie kasowym – zauważa BW24. Dlatego klient zwrócił się do sieci supermarketów na Twitterze. Najpierw pochwalił firmę za „bezstresową kasę bez słodyczy”. Wydaje się jednak, że zauważył pewien szczegół, który nie pasuje do grafiki.
Wpadka jednego z oddziałów
Bezpośrednio pod znakiem do kasy wolnej od słodyczy znalazły się palety z czekoladą dolce. W rzeczywistości Kaufland nie zawsze wydaje się ściśle przestrzegać strefy wolnej od słodyczy. Całkiem niedawno klient poskarżył się, gdy zobaczył rzekomo „wolną od słodyczy kasę” z półką wypełnioną gumami do żucia, gumowymi misiami i czekoladą. Kaufland zareagował natychmiast. „Witam, prosimy o poinformowanie sklepu poprzez prywatną wiadomość” – odpowiedziała sieć supermarketów użytkownikowi Twittera. „Chcielibyśmy naprawić ten błąd”.
Dziś kasy są dostępne we wszystkich niemieckich oddziałach sieci supermarketów. „Wprowadzenie tych kas nastąpiło z naszej własnej inicjatywy, aby zaoferować klientom z dziećmi dodatkową usługę. Przekonaliśmy się, że klienci z małymi dziećmi chętnie z nich korzystają” – powiedziała portalowi derwesten.de rzeczniczka prasowa Kauflandu.
Źródło: Merkur.de, PolskiObserwator.de