Przejdź do treści

Niemieckie supermarkety szykują zmiany. Wózki będzie można odblokować bez użycia monety

11/11/2022 19:55
Odblokowanie wózka sklepowego w Niemczech – Koniec z monetami

Życie w Niemczech – Odblokowanie wózka sklepowego w Niemczech: Wózki sklepowe potajemnie decydują o tym, ile produktów klienci ostatecznie kupują w supermarkecie. To jeden z powodów, dla których najwięksi niemieccy detaliści nieustannie pracują nad usprawnieniami. Już niedługo odblokowanie wózka będzie możliwe za pomocą smartfona.

Wózki sklepowe pomagają klientom w łatwym przenoszeniu artykułów spożywczych i zakupów z półki do kasy lub do samochodu. Jeśli wózków brakuje, klienci automatycznie robią mniejsze zakupy. To kolejny powód, dla którego eksperci pracują nad usprawnieniami. Konsumenci i sprzedawcy szukają cyfrowych rozwiązań ułatwiających zakupy. W centrum uwagi znajduje się również zamek na monety znajdujący się w wózkach sklepowych. Od połowy lat 80. jego funkcjonalność i wygląd prawie się nie zmieniły.
>>> Nowość w niemieckich supermarketach. Klienci mogą korzystać z innowacyjnej formy płatności

System kaucji został wprowadzony, ponieważ coraz więcej wózków ginęło bez śladu. Klienci mieszkający w pobliżu oddziału supermarketu byli przyzwyczajeni do pchania wózka z zakupami do domu. Kiedyś zatrudniano pracowników, którzy zbierali zguby z okolic sklepu. Znajdowali je wtedy na chodnikach, parkingach, w podwórkach i ogródkach. Gdy wprowadzono depozyt i upowszechniono tę koncepcję, trend ten znacznie się zmniejszył. Z jednej strony klienci otrzymywali zwrot pieniędzy, z drugiej pośrednio dało im do zrozumienia, że wózek należy zwracać. Blokada ma więc nie tylko efekt finansowy, ale i psychologiczny.

Odblokowanie wózka sklepowego w Niemczech – Koniec z monetami

Tymczasem producenci idą o krok dalej. Firma Wanzl od lat pracuje nad inteligentnym wózkiem, czyli cyfrowym wózkiem na zakupy z możliwością odblokowania za pomocą smartfona lub smartwatcha. Dzięki temu klasyczne monety czy żetony staną się zbędne.
>>> Lidl i Kaufland w ogniu krytyki po ogłoszeniu specjalnej premii dla pracowników. „To skandaliczne”

Aby skorzystać z wózka, klienci pobierają aplikację supermarketu na swój smartfon, trzymają urządzenie nad zamkiem depozytowym i mogą go odblokować poprzez sygnał NFC lub Bluetooth.

Mimo euforii, są też obawy. Choć klienci są na ogół zaznajomieni z aplikacjami zakupowymi, to jednak podczas zakupów powinni mieć możliwość wyciągnięcia wózka  za pomocą monety lub żetonu. Zwłaszcza starsze osoby nadal potrzebowałyby klasycznej blokady depozytu – najsłabiej radzą sobie z rozwiązaniami cyfrowymi.
>>> Niemcy: Otwieranie jedzenia w sklepie przed zapłaceniem – konsekwencje

Chcemy zebrać pierwsze doświadczenia rynkowe z fazami testowymi i zobaczyć, jak to jest ogólnie odbierane” – wyjaśnia jeden z pracowników. Chodzi o to, aby zakupy były łatwiejsze i stanowiły doświadczenie. Firma jest pewna, że minie jeszcze kilka lat, zanim cyfrowo odblokowywany wózek na zakupy stanie się powszechny. Sprzedawców mogą nadal odstraszać wysokie koszty technologii i oprogramowania.

CHIP.de, PolskiObserwator.de