W Niemczech wybór banku to kluczowa decyzja wpływająca na wygodę zarządzania finansami. Klienci coraz częściej szukają instytucji, które oferują nie tylko bezpieczeństwo i dobrą obsługę, ale także nowoczesne rozwiązania i zgodność z wartościami, takimi jak zrównoważony rozwój. Tegoroczny ranking „Bank Roku 2024” ujawnia zaskakujące różnice w poziomie zadowolenia klientów między bankami specjalistycznymi, tradycyjnymi oddziałami a instytucjami online. To nie tylko zestawienie wyników, ale cenny przewodnik dla każdego, kto chce świadomie wybrać idealny bank.
Bank Roku 2024 w Niemczech
Jednym z najważniejszych trendów w 2024 roku jest rosnąca rola banków zorientowanych na zrównoważony rozwój. W kategorii wyspecjalizowanych dostawców banki takie jak GLS Bank i Bank Etyki zdobyły najwyższe noty od klientów, a GLS Bank po raz kolejny otrzymał tytuł „Banku Roku” – pisze n-tv.de.
Co zatem jest najważniejsze dla klientów banków?
Bezpieczeństwo – aż 82% ankietowanych oceniło pozytywnie ten aspekt.
Wizerunek banku – 78% klientów jest zadowolonych z reputacji swojej instytucji.
Jakość obsługi – to najczęstszy powód wyboru banku.
Dalszy ciąg artykułu poniżej
Banki internetowe – wygoda i bezpieczeństwo
Wśród banków ogólnokrajowych największym zwycięzcą jest ING, który zdobył ocenę „dobrą”. Bank wyróżnia się w obszarach bezpieczeństwa, obsługi klienta oraz warunków korzystania z usług. Sam używam aplikacji ING i muszę przyznać, że jest ona bardzo intuicyjna, a funkcje takie jak szybkie przelewy czy ochrona przed oszustwami to spory atut.
Drugie miejsce w tej kategorii zajął 1822, tuż przed Norisbankiem. To dowód, że klienci cenią sobie instytucje oferujące wygodne usługi internetowe, które jednocześnie gwarantują bezpieczeństwo transakcji.
Przeczytaj też: Ile pieniędzy trzymać na koncie i dlaczego lepiej nie za dużo?
Co naprawdę liczy się dla klientów?
Ciekawym wnioskiem z tegorocznego rankingu jest to, że banki z oddziałami regionalnymi wypadły znacznie lepiej niż te ogólnokrajowe. PSD Bank Nord, zwycięzca tej kategorii, zdobył wysokie noty za bezpieczeństwo i chęć klientów do polecania jego usług. Niestety, tradycyjne banki ogólnokrajowe, takie jak Postbank, wciąż zmagają się z problemami. Klienci narzekają na niedostosowane do ich potrzeb warunki i trudności związane z bankowością internetową.
Przeczytaj też: Jak oszczędzać na składkach dzięki nowoczesnej technologii? Oto czym są ubezpieczenia telematyczne
Jednocześnie zauważalne są krytyczne opinie dotyczące warunków finansowych. Około jedna trzecia ankietowanych nie była zadowolona z oferowanych stawek czy kosztów dodatkowych, co stanowi wyzwanie dla sektora finansowego. Ranking „Bank Roku 2024” pokazuje, że niemieccy klienci oczekują więcej niż tylko standardowej obsługi. Banki specjalistyczne, takie jak GLS Bank, prowadzą dzięki etycznemu podejściu, podczas gdy instytucje internetowe, takie jak ING, zdobywają uznanie za wygodę i bezpieczeństwo.
Przeczytaj też: Milioner – ale tylko na papierze. Mieszkaniec Monachium musiał zapłacić milion euro podatku za odziedziczony dom