Wiadomości z Niemiec – Nietypowa skarga na firmę kurierską. Jedna z klientek firmy kurierskiej DHL zamieściła skargę w postaci wpisu na Facebooku. Kobieta dostała powiadomienie sugerujące, że jej paczka czeka w umówionym miejscu. Ostatecznie znalazła ją w zupełnie gdzie indziej. Oto gdzie kurier pozostawił paczkę.
>>> Klient Lidla ostrzega przed kupnem tego produktu. Sprawdź dokładnie zanim włożysz do koszyka
Nietypowa skarga na firmę kurierską DHL. Klientka nie spodziewała się swojej paczki w takim miejscu
Większość skarg dotyczy opóźnionych lub całkowicie zagubionych przesyłek. Na stronie klienta DHL Paket na Facebooku można znaleźć dziesiątki wpisów od klientów, którzy zgłaszają swoje złe doświadczenia.
Jeden z nich okazał się szczególnie ciekawy. Kobieta otrzymała powiadomienie od przewoźnika o tym, że jej paczka została pozostawiona w umówionym miejscu odbioru. Kobieta zajrzała do kosza umieszczonego przed drzwiami, w którym zawsze czekały na nią paczki, jednak nic nie znalazła.
Przez cały dzień bezskutecznie szukała swojego zamówienia. „Niestety początkowo bez powodzenia” – pisze kobieta na Facebooku. Ale wtedy wpadł jej do głowy ciekawy pomysł. „Nie sądziłam, że to realistyczne, ale i tak zajrzałam do kosza na śmieci” – pisze.
I rzeczywiście, udało jej się tam znaleźć swoją paczkę. Wściekła, zamieściła na Facebooku zdjęcie swojego otwartego kosza na śmieci. Paczka kobiety jest wyraźnie widoczna na samym dnie. Na zdjęciu widać też, że została ona zabrudzona. Klientka z niedowierzaniem zapytała firmę DHL: „Czy wy jesteście poważni?”.
DHL komentuje skargę na Facebooku
Pracownik DHL ostatecznie skomentował skargę: „Oczywiście, to nie powinno się zdarzyć”. Przeprosił i zapowiedział, że sprawa zostanie poruszona wśród pracowników. Można mieć tylko nadzieję, że incydent był nieporozumieniem i że klientka DHL nie będzie musiała ponownie szukać swojej kolejnej paczki w koszu na śmieci.
>>> Fałszywe wiadomości od kurierów. Jeśli robisz zakupy online musisz wiedzieć jak je rozpoznać
Źródło: InFranken.de, PolskiObserwator.de