Oszustwo na rachunek telefoniczny: Oszustwa związane z dodatkowymi opłatami na rachunkach za telefon komórkowy stają się coraz bardziej powszechne. Stiftung Warentest ostrzega, że wielu konsumentów może nieświadomie podpisać umowy na usługi dodatkowe, co prowadzi do nieoczekiwanych kosztów. Operatorzy komórkowi naliczają opłaty za „usługi o wartości dodanej”, jak gry czy subskrypcje, które klienci rzekomo zamówili. Jak się przed tym bronić? (Dalsza treść artykułu poniżej)
Oszustwo na rachunek telefoniczny
Operatorzy telefonii komórkowej często naliczają opłaty za usługi zewnętrznych dostawców. Mogą to być różne subskrypcje, jak gry, filmy czy informacje, które klient rzekomo zamówił, klikając linki lub reklamy w aplikacjach. Klienci nie zawsze są świadomi, że taki zakup może przekształcić się w subskrypcję. To dopiero rachunek za telefon ujawnia dodatkowe koszty.
Czytaj także: Ile pieniędzy trzymać na koncie i dlaczego lepiej nie za dużo?
Aby uniknąć niechcianych kosztów, Stiftung Warentest radzi, by regularnie sprawdzać rachunki za telefon komórkowy. Warto także zablokować możliwość zamawiania usług od zewnętrznych dostawców lub reklam. W przypadku, gdy podejrzewasz oszustwo, należy niezwłocznie złożyć reklamację do operatora – podaje Infranken.de.
Procedura przekierowania – zabezpieczenie dla klientów
Od 2020 roku Federalna Agencja ds. Sieci wprowadziła tzw. procedurę przekierowania, która ma chronić konsumentów. Każdy zakup usługi od zewnętrznego dostawcy musi być potwierdzony na stronie operatora telefonii komórkowej. Niestety, jak pokazują skargi konsumentów, procedura ta nie zawsze działa sprawnie.
Co robić, gdy odkryjesz oszustwo?
Jeśli zauważysz niechciane koszty, Stiftung Warentest zaleca natychmiastową interwencję. Warto skorzystać z gotowych wzorów pism, które można wysłać do operatora. W razie dalszych problemów można zgłosić sprawę do Federalnej Agencji ds. Sieci lub policji, co można zrobić online.