Wiadomości z Niemiec – Telekom, czyli największe niemieckie przedsiębiorstwo telekomunikacyjne, poniósł porażkę w sądzie. Orzeczenie wzmocniło prawa konsumentów w zakresie rozwiązywania umów z dostawcami Internetu.
Czytaj także: Taką emeryturę otrzymuje osoba, która pracowała jedynie przez 5 lat
Konsumenci mają prawo do specjalnego rozwiązania umowy lub obniżenia ceny, jeśli prędkość Internetu jest stale niższa niż wcześniej to uzgodniono. W następstwie skargi złożonej przez Federację Niemieckich Organizacji Konsumenckich, Sąd Okręgowy w Kolonii orzekł, że specjalne prawo do rozwiązania umowy pozostaje w mocy nawet po obniżeniu ceny.
Rozwiązanie umowy z dostawcą Internetu. Orzeczenie sądu
O co chodziło w sprawie? Klient Telekom skarżył się, że prędkość jego połączenia internetowego była zbyt niska i poprosił o obniżenie opłat. Firma się zgodziła. W liście potwierdzającym stwierdzono jednak, że: „Wraz z obniżką specjalne prawo do rozwiązania umowy nie ma już zastosowania„.
Czytaj także: Wyciekły dane klientów jednego z największych operatorów komórkowych. Firma apeluje o zachowanie ostrożności
Wtedy też Federacja Niemieckich Organizacji Konsumenckich złożyła skargę. Sąd zgodził się ze stwierdzeniem, że klienci zawsze mają specjalne prawo do rozwiązania umowy, jeśli prędkość Internetu jest zbyt niska. To, czy wcześniej doszło do obniżenia ceny, nie ma znaczenia.
CHIP.de, PolskiObserwator.de