UE bierze się za zakupy online. Zakupy internetowe są dziś prostsze niż kiedykolwiek, ale nie wszystko działa równie łatwo, jeśli chodzi o ich anulowanie. Unia Europejska postanowiła to zmienić. Już wkrótce wejdą w życie nowe przepisy, które mają ułatwić konsumentom życie i jednocześnie zwiększyć ich bezpieczeństwo w sieci. Dotyczy to nie tylko zakupów fizycznych produktów, ale też usług i ofert finansowych. Nowe regulacje będą obowiązkowe dla wszystkich sprzedawców internetowych we wszystkich krajach UE, bez wyjątku. Oto, co dokładnie się zmieni.
UE bierze się za zakupy online. Co się zmieni?
UE wprowadza obowiązek, który ma uprościć życie wszystkim kupującym w sieci. Wkrótce każdy sklep internetowy będzie musiał umieścić widoczny przycisk „Odstąp od umowy”. Ma on działać podobnie jak popularny dziś przycisk „Kup teraz”.
Zmiana dotyczy wszystkich zakupów online – produktów, usług, a także finansów (np. ubezpieczeń czy kredytów). Przycisk ma być łatwo dostępny przez cały czas trwania okresu, w którym można odstąpić od umowy (najczęściej 14 dni od zakupu). Co ważne – kliknięcie nie kończy jeszcze całego procesu. Przewidziano dwa kroki: kliknięcie przycisku oraz potwierdzenie decyzji w kolejnym etapie. Przeczytaj także: Nowe plany UE: Wszyscy Europejczycy będą korzystali z cyfrowego portfela
Minister sprawiedliwości Niemiec Stefanie Hubig podkreśla: „Jeśli zawieramy umowę przez kliknięcie, to także jej rozwiązanie powinno być możliwe przez kliknięcie”. Nowy przepis znajdzie się w zaktualizowanym §356a niemieckiego kodeksu cywilnego, ale identyczne zmiany będą wprowadzane w innych krajach UE.
Warto zaznaczyć, że ten nowy „przycisk odstąpienia” nie jest tym samym co obowiązujący już od 2022 roku przycisk „wypowiedz umowę”. Tamten dotyczy tylko długoterminowych kontraktów, np. na siłownię czy subskrypcje. Nowy mechanizm obejmie wszystkie zakupy online zawierane na odległość.
Krótszy czas na odstąpienie od usług finansowych
Kolejna istotna zmiana dotyczy ofert finansowych. Do tej pory klienci mogli bezterminowo wycofać się z umowy, jeśli firma nie spełniła obowiązku informacyjnego. Teraz UE ogranicza ten przywilej – podaje Chip.
Nowe zasady: jeśli konsument został poinformowany o prawie do odstąpienia, to maksymalny czas na wycofanie się z umowy to 12 miesięcy i 14 dni. W przypadku niektórych polis na życie – do 24 miesięcy i 30 dni.
Koniec papierowych umów
UE planuje także cyfryzację dokumentów. Firmy nie będą już zobowiązane do dostarczania warunków umowy w wersji papierowej – wystarczy forma elektroniczna. To krok w stronę uproszczenia procedur, ale może nie spodobać się osobom mniej zaznajomionym z technologią. Zobacz też: Kolejne szaleństwo UE: Bruksela bierze się za właścicieli używanych aut
Większe bezpieczeństwo – także przed oszustami
Unia Europejska zachęca też do korzystania z narzędzi pomagających odróżnić prawdziwe sklepy internetowe od tzw. fakeshopów. Jednym z takich narzędzi jest „Fakeshop Finder”, który pomaga wykrywać podejrzane strony sprzedające fikcyjne produkty.
UE wprowadza także limit płatności gotówką. Swoboda wydatków Europejczyków właśnie się kończy
Do tej pory w większości krajów UE płacenie gotówką nawet bardzo dużych sum nie było ograniczone. Wystarczyło okazać dowód osobisty lub paszport i gotowe. Od 10 lipca 2027 roku taka swoboda się skończy. Nowy limit 10 000 euro oznacza, że płatności gotówką przekraczające tę kwotę będą zabronione. Przelewy bankowe lub płatności kartą nie będą miały takiego limitu i staną się obowiązkowym sposobem regulowania dużych należności. Wyjątkiem pozostają prywatne transakcje między osobami fizycznymi, np. sprzedaż samochodu czy dzieł sztuki, gdzie limit nie obowiązuje.
Od stycznia 2026 roku w całej UE zaczną obowiązywać dodatkowe restrykcje dotyczące transakcji gotówkowych powyżej 3 000 euro. W takich przypadkach trzeba będzie podać swoje dane osobowe — imię, nazwisko, adres i inne informacje identyfikujące. Ma to na celu utrudnienie anonimowych transakcji i ułatwienie śledzenia przepływu dużych sum pieniędzy. Warto podkreślić, że przy płatnościach kartą czy przelewach bankowych nie ma takiego obowiązku, co dodatkowo zachęca do korzystania z bezgotówkowych form płatności.