Wiadomości z Niemiec – Zmiany w bilecie za 49 euro. Deutschlandticket jest sprzedawany od kilku miesięcy przez wszystkie przedsiębiorstwa komunikacji miejskiej. Od momentu rozpoczęcia sprzedaży w kwietniu tego roku oferuje go również Deutsche Bahn (DB). Ostatnio pojawiły się jednak głosy o możliwej likwidacji taniego biletu ze względu na brak porozumienia w kwestii dalszego finansowania. W sierpniu wprowadzono także zmianę, która ogranicza prawa pasażerów korzystających z 49-Euro-Ticket. Oto na czym ona polega.
Czytaj także: Pilne ostrzeżenie dla podróżnych: Ryanair, easyJet i WizzAir i Lufthansa zakazały wnoszenia tego typu bagażu na pokład
Zmiana dotyczy opóźnień i odwołań środków transportu. Dotychczas pasażerowie, którzy podróżowali z Detuschlandticket, mogli przesiąść się do pociągu dalekobieżnego bez dodatkowych opłat, jeśli pociąg ma oczekiwane opóźnienie 20 minut na stacji docelowej. Ta przyjazna dla klienta opcja nie jest już dostępna od 15 sierpnia.
Zmiany w bilecie za 49 euro. Nowe ograniczenia dla klientów
Zgodnie z komunikatem DB, podróżni z 49-Euro-Ticket muszą od teraz zawsze kupić osobny bilet na pociąg dalekobieżny i nie otrzymają zwrotu ceny biletu nawet w przypadku opóźnienia lub odwołania pociągu. Dotyczy to pociągów ICE, kolei IC i EC.
W przypadku opóźnienia przyjazdu na stację docelową o ponad 60 minut, pasażerowie podróżujący z Deutschlandticket mają prawo do odszkodowania w wysokości 1,50 euro – informuje Deutsche Bahn. Ponieważ kwoty odszkodowań poniżej 4 euro nie są wypłacane ze względu na ustawowy próg de minimis, przypadki opóźniej można zgłaszać zbiorczo.
Zmiana spotkała się z krytyką
Obrońca konsumentów Michael Knobloch z Centrum Konsumenckiego w Hamburgu uważa, że zmiana jest „niezrozumiała”, ponieważ brak punktualności pociągów każdego dnia wymaga od wielu pasażerów dużej elastyczności podczas podróży. Istnieją jednak dwa wyjątki, z których mogą skorzystać podróżni:
- Jeśli pasażerowie nie mogą dotrzeć do celu przed północą z powodu opóźnienia pociągu, mogą nadal przesiąść się na ICE, IC lub EC.
- Jeśli między godziną 0:00 a 5:00 można dotrzeć do celu z opóźnieniem przekraczającym 60 minut, można również skorzystać z transportu dalekobieżnego.
W takich przypadkach, zgodnie ze sprawozdaniem, pasażerowie będą mogli otrzymać voucher na przejazd taksówką od załogi pociągu lub otrzymać zwrot kosztów w wysokości do 120 euro za osobę za pośrednictwem centrum obsługi, pod warunkiem, że skorzystali z innego środka transportu.
Czytaj także: Bilet za 49 euro może zostać wycofany. Kraje związkowe są zniecierpliwione działaniami rządu
HNA.de, PolskiObserwator.de