Biuro podróży oszukało klientów. Jedna z poszkodowanych zarezerwowała wycieczkę do Turcji dla całej swojej rodziny. Jednak na krótko przed wylotem biuro podróży bez żadnego wytłumaczenia odwołało lot. Pieniądze nigdy nie wróciły na konto kobiety. Ponad 92 wczasowiczów zostało najwyraźniej oszukanych w ten sam sposób. Prokuratura przejęła dochodzenie w sprawie. (Dalsza część artykułu poniżej)
Biuro podróży oszukało klientów
Oszustwa 50-letniego Üzeyira Ü. miały trwać od grudnia 2023. Pracownik biura podróży rezerwował usługi, wysyłał faktury i, w niektórych przypadkach, potwierdzenia rezerwacji do klientów. W niektórych przypadkach rezerwacje były jednak potwierdzane jedynie ustnie. Oszustwo rozpoczynało się po dokonaniu płatności: jeśli klienci zapłacili za wycieczkę gotówką lub przelewem bankowym, anulował rezerwację i zabierał pieniądze. Następnie biuro podróży przestawało odpowiadać na zapytania. Według informacji FOCUS online, pracownicy wielokrotnie powtarzali, że czytnik kart jest zepsuty i że klienci będą musieli zapłacić gotówką lub przelewem bankowym. Przeczytaj także: Znane linie lotnicze ogłosiły upadłość. Pasażerowie odwołanych lotów mogą bezpłatnie skorzystać z usług innego przewoźnika
„To niewiarygodne, co zrobił ten człowiek” – mówi jedna z poszkodowanych. Zapłaciła nieco ponad 600 euro za lot do Turcji. „Mam problemy z chodzeniem i chciałam, aby ktoś pomógł mi z walizkami na lotnisku”. Dlatego też dokonała rezerwacji za pośrednictwem biura podróży. „Nigdy wcześniej nie zamawiałam niczego przez Internet i zawsze otrzymywałam dobre ceny od biur podróży”, mówi 59-latka.
Klienci mogą nie dostać odszkodowania
Prokuratura skonfiskowała wartościowe przedmioty z prywatnych i biznesowych pomieszczeń firmy. Mają one teraz zostać wykorzystane do zrekompensowania strat poniesionych przez klientów, chociaż nie wiadomo czy to wystarczy. Niemiecki Fundusz Bezpieczeństwa Podróży nie będzie zaangażowany w tę sprawę. Firma anulowała wycieczki rzekomo w imieniu klientów. Jednocześnie żaden z zarezerwowanych touroperatorów nie był na tyle niewypłacalny, aby uzasadnić wkroczenie DRSF.
Zasadniczo biura podróży oferują know-how, wiedzę na temat podróży i mogą zarezerwować wiele usług, których podróżni nie potrafią sami znaleźć. Oferty w biurach podróży są często tańsze niż w Internecie, ponieważ pracownicy znają również wskazówki i sztuczki, dzięki którym możemy zaoszczędzić pieniądze. Niemniej jednak, nie powinno się ślepo ufać każdemu biuru podróży. Pamiętając jednak o kilku rzeczach, można rozwiać wszelkie wątpliwości.