Nagła przerwa w dużym banku: Wyobraź sobie, że z dnia na dzień nie masz dostępu do swojego konta bankowego. Bankomaty milczą, aplikacja mobilna nie działa, a infolinia nie odpowiada. Brzmi jak scenariusz z filmu? Niestety, dla setek tysięcy klientów jednego z największych banków w Niemczech to bardzo realna rzeczywistość. Wszystko przez szeroko zakrojoną modernizację systemów informatycznych, która całkowicie wstrzyma działanie usług na kilka dni. Klienci muszą się przygotować – i to najlepiej już teraz. Przez 4 dni nie będą mieli dostępu do swoich pieniędzy.
Nagła przerwa w dużym banku. 700 000 osób bez dostępu do pieniędzy
Taka sytuacja może dotknąć każdego – bez względu na to, czy planujesz codzienne zakupy, wakacyjny wyjazd czy po prostu potrzebujesz gotówki na weekend. Co gorsza, klienci nie będą mogli skontaktować się z obsługą, wypłacić pieniędzy z bankomatu ani nawet zalogować się do aplikacji. To nie chwilowa awaria, lecz celowa i zaplanowana operacja, która sparaliżuje wszystkie główne kanały dostępu do pieniędzy.
Sprawcą zamieszania jest Sparda-Bank Baden-Württemberg, który obsługuje ponad 700 000 klientów. Bank ogłosił, że od czwartku, 24 lipca 2025, godz. 17:00 do poniedziałku, 28 lipca, godz. 9:00, przeprowadzi kompleksową modernizację systemów IT. W tym czasie:
- Nie będzie działać bankowość internetowa ani mobilna
- Bankomaty Spardy zostaną wyłączone
- Placówki będą zamknięte
- Nie będzie możliwy kontakt z bankiem – ani telefonicznie, ani mailowo
- Od 23 lipca karty kredytowe Spardy (Mastercard) przestaną działać w internecie
- BankCard (karta debetowa) nie zadziała za granicą
Jak się przygotować? Bank radzi:
Na swojej stronie internetowej Sparda-Bank zamieścił listę rekomendacji dla klientów, by jak najlepiej przetrwać ten czas:
- Wypłać wystarczającą ilość gotówki przed weekendem
- Korzystaj z Cashpool – partnerzy banku umożliwiają darmowe wypłaty gotówki
- Sparda Debit Mastercard pozwala na dwie darmowe wypłaty miesięcznie z innych bankomatów
- Karty kredytowe (Mastercard Standard i Platinum) działają w sklepach i bankomatach (z opłatą)
Dlaczego bank podejmuje tak drastyczne kroki?
Od 28 lipca Sparda-Bank chce uruchomić nową platformę bankowości cyfrowej – „Zukunfts-Banking”, czyli „Bankowość Przyszłości”. Projekt ma zrewolucjonizować obsługę klienta i wprowadzić bardziej nowoczesne rozwiązania cyfrowe. Jednak przejście na nowy system nie odbędzie się bezboleśnie – wymaga całkowitego wyłączenia dotychczasowej infrastruktury. Przeczytaj także: UE likwiduje bankomaty. Dostęp do gotówki będzie utrudniony
Co jeszcze warto wiedzieć?
Bank podkreśla, że klienci powinni zachować spokój, ale też działać z wyprzedzeniem. Szczególnie osoby przebywające za granicą powinny zadbać o odpowiednie zabezpieczenie gotówki oraz dostęp do alternatywnych źródeł płatności – podkreśla niemiecki portal Chip.de. Modernizacja ma przynieść korzyści – ale zanim to nastąpi, przez kilka dni trzeba będzie poradzić sobie bez banku.