Trzecia pod względem obrotów sieć drogerii w Niemczech ogłosiła ważną zmianę, która dotyczy wszystkich klientów. Od 2026 roku firma planuje stopniowe wprowadzenie samoobsługowych kas (SB-kas) we wszystkich swoich europejskich placówkach. To część szerszej strategii modernizacji, która ma nie tylko poprawić komfort zakupów, ale też odciążyć pracowników. Drogeria z siedzibą w Ulm chce tym samym dogonić konkurencję – zarówno dm, jak i Rossmann wprowadziły już podobne rozwiązania w wielu swoich punktach. Teraz czas na Müllera.
Nowości w niemieckich drogeriach
Jak donosi Lebensmittel Zeitung, Müller planuje wdrożyć około 1000 nowych SB-kas w sklepach na terenie Europy. Technologia pochodzi od firmy DRS, z którą Müller od lat współpracuje – to właśnie ten dostawca odpowiadał wcześniej za rozwiązania z zakresu kas i systemów zarządzania towarem.
„Dzięki tej technologicznej rozbudowie wzmacniamy nasz wizerunek firmy zorientowanej na klienta, a jednocześnie odciążamy personel sklepów” – przekazała firma w oświadczeniu.
Przeczytaj także: Znana sieć drogerii rezygnuje z kasjerów. Szykuje rewolucję w swoich sklepach
Co to oznacza dla klientów?
Nowe kasy mają być szczególnie wygodne przy mniejszych zakupach. Klient będzie mógł zeskanować produkty samodzielnie, zapłacić bez udziału kasjera i szybciej opuścić sklep. Co więcej, wdrożenie SB-kas oznacza:
- Krótsze kolejki – więcej kas bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu
- Oszczędność czasu – klient decyduje o tempie transakcji
- Nowoczesne metody płatności – większa elastyczność
- Efektywne wykorzystanie przestrzeni – w miejscu jednej standardowej kasy można zainstalować nawet cztery samoobsługowe
Müller posiada obecnie 949 sklepów w Europie, w tym 583 w Niemczech, a także dziesiątki w Austrii, Szwajcarii, Chorwacji, Węgrzech, Słowenii, Hiszpanii i Liechtensteinie. Na razie firma nie zdradziła, które sklepy jako pierwsze zostaną wyposażone w nowe kasy, podaje hna.de.
Odpowiedź na problem całej branży
Zmiany te nie są przypadkowe – to odpowiedź na narastający problem z niedoborem pracowników w handlu detalicznym. Jak wynika z danych niemieckiego Związku Handlu Detalicznego (HDE) oraz Izby Przemysłowo-Handlowej (IHK), ponad 50% detalistów wskazuje brak wykwalifikowanej kadry jako jedno z największych wyzwań dla ich działalności.
Wprowadzenie SB-kas to więc nie tylko udogodnienie dla klientów, ale także sposób na złagodzenie skutków kryzysu kadrowego.