Życie w Niemczech: Która niemiecka kasa chorych jest najlepsza? Niemiecki Instytut Jakości Usług (Deutschen Instituts für Service-Qualität) i ntv stworzyły ranking największych kas chorych w Niemczech. W tym celu przeanalizowały pod kątem świadczeń, warunków i obsługi ofertę 21 ustawowych ubezpieczycieli zdrowotnych z największą liczbą członków.
Która niemiecka kasa chorych jest najlepsza? Ranking 2022
Prowadzący badanie kontaktowali się z firmami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i ich stron internetowych, aby ocenić jakość ich usług, a następnie zestawili różne wskaźniki dotyczące wysokości składek dodatkowych, usług dodatkowych i taryf opcjonalnych, aby obliczyć ostateczny wynik na 100 punktów.
>>>Ubezpieczenie społeczne w Niemczech: składki, świadczenia, dodatki
W sumie 19 świadczeniodawców uzyskało ocenę „dobrą”, a dwóch „bardzo dobrą”. Niemiecki Instytut Jakości Usług zauważył, że „zwłaszcza w zakresie promocji zdrowia i opieki profilaktycznej wiele kas chorych oferuje szeroką gamę usług dodatkowych, które wykraczają poza ramy prawne.”
Stwierdzono również znaczne zróżnicowanie kosztów: oprócz ogólnej stawki składki w wysokości 14,6 procent, wszyscy ubezpieczyciele zdrowotni objęci badaniem pobierają dodatkową składkę w wysokości od 0,69 do 1,7 procent. Choć wydaje się to niewielką różnicą, autorzy badania zauważają, że z czasem może to być znaczna suma. W przypadku miesięcznego wynagrodzenia brutto w wysokości 3 500 euro zmiana najdroższego na najtańszego ubezpieczyciela może przynieść oszczędności rzędu 212 euro rocznie.
Innym potencjalnym czynnikiem oszczędnościowym było to, że wszystkie firmy ubezpieczeniowe oferowały jakiś program bonusowy jako dodatek do usług zdrowotnych, co w niektórych przypadkach przekładało się na premie pieniężne w wysokości do 325 euro rocznie. Inne oferowały dodatkowe taryfy, które mogły prowadzić do obniżenia kosztów dzięki zwrotowi składek.
Najlepsze publiczne kasy chorych w Niemczech
Według przeprowadzonego badania najlepszą kasą chorych okazał się m VIACTIV z wynikiem 84,9, punktów, między innym za usługi kestra, takiej jak osteopatia i opieka stomatologiczna. Autorzy badania zauważają, że korzyści i warunki oferowane przez VIACTIV sprawiają, że jest on szczególnie atrakcyjny dla osób samotnych i par bez dzieci.
Drugie miejsce zajęła firma SBK Siemens (80,0), która okazała się mieć najlepszą ogólną obsługę klienta, szybko odpowiadając na e-maile i oferując krótki czas oczekiwania na połączenie telefoniczne. AOK Saxony-Anhalt zajął trzecie miejsce z ogólną oceną 79,8, dzięki dobrym wynikom w kategorii warunków i niskiej składce dodatkowej w wysokości 0,8 procent.
Ranking kas chorych 2022 pod względem najlepszego stosunku jakości do ceny składek:
- VIACTIV Krankenkasse – 84,9
- SBK Siemens-Betriebskrankenkasse – 80,0
- AOK Sachsen-Anhalt – 79,8
- hkk Krankenkasse – 79,7
- AOK Plus – 79,6
- Techniker Krankenkasse – 79,0
- IKK Classic – 78,8
- Mobil Krankenkasse – 78,3
- AOK Bayern – 78,2
- DAK-Gesundheit – 77,4
- AOK Baden-Württemberg – 76,9
- Barmer – 76,8
- AOK Rheinland-Pfalz / Saarland – 76,3
- KKH Kaufmӓnnische Krankenkasse – 75,7
- Audi BKK – 75,5
- AOK Nordwest – 74,8
- AOK Niedersachsen – 74,7
- AOK Nordost – 74,1
- AOK Rheinland / Hamburg – 72,0
- Knappschaft – 71,4
- AOK Hessen – 71,2
Źródło: Lifepr.de, PolskiObserwator.de