Najpopularniejsze drogerie w Niemczech: Rossmann czy dm – gdzie Niemcy najchętniej robią zakupy? Najnowszy Kundenmonitor Deutschland 2026 przynosi odpowiedź i pokazuje, że jedna z popularnych sieci ponownie zostawiła konkurencję w tyle. Co więcej, osiągnęła najlepszy wynik w historii badania. Sprawdzono nie tylko ogólne zadowolenie klientów, ale również ofertę produktów, obsługę, promocje i rozwiązania cyfrowe. Oto najpopularniejsze drogerie w Niemczech w 2026 roku.

Najpopularniejsze drogerie w Niemczech

Zwycięzcą tegorocznego Kundenmonitor Deutschland została sieć dm. Uzyskała ocenę satysfakcji klientów na poziomie 1,75, poprawiając ubiegłoroczny rezultat 1,76 i osiągając tym samym najlepszy wynik w swojej historii. Średnia dla całej branży drogerii wyniosła 1,82.
Na drugim miejscu znalazł się Rossmann z wynikiem 1,89. Sieć powtórzyła tym samym swój najlepszy rezultat z poprzedniego roku. Kolejne miejsca przypadły sieci Budnikowsky – 1,96 oraz Müller – 2,06. W przypadku Müllera odnotowano poprawę po trzech latach pogarszających się wyników.

Za co Niemcy najbardziej cenią dm?

Badanie pokazuje, że dm szczególnie dobrze oceniono za obsługę pracowników, ofertę produktów, asortyment ekologiczny, podejście do ochrony środowiska oraz wygląd sklepów. Sieć poprawiła również oceny dotyczące nowoczesności oraz usług cyfrowych, w tym sklepu internetowego i strony internetowej.
Przeczytaj także: Najpopularniejsze supermarkety w Niemczech. To tu Niemcy robią najchętniej zakupy

Rossmann ma jednak obszary, w których mocno konkuruje z liderem. Klienci wysoko oceniają przede wszystkim promocje oraz aplikację nastawioną na rabaty. Sieci udało się również zmniejszyć dystans do dm m.in. pod względem wyboru kosmetyków i społecznej odpowiedzialności.

Wyniki pochodzą z Kundenmonitor Deutschland 2026, badania prowadzonego od 1992 roku przez Servicebarometer AG. W tegorocznej edycji ankietowano łącznie 30 022 osoby, z czego 3264 respondentów wypowiadało się na temat drogerii.