Ulubiony supermarket Niemców – Który supermarket Niemcy lubią najbardziej? Najnowsze badanie pokazuje wyraźnego lidera i kilka zaskakujących przetasowań. Jeden z największych graczy rynku traci sympatię klientów, podczas gdy inni systematycznie umacniają swoją pozycję. Wyniki pokazują też, że kluczowe dla konsumentów jest teraz zaufanie do sieci.
Ulubiony supermarket Niemców
Jak informuje „Bild” z najnowszego Retail Performance Ranking przygotowanego przez firmę doradczą EY-Parthenon wynika, że najbardziej lubianym supermarketem w Niemczech jest Edeka. Sieć zdobyła 64,7 punktu na 100 możliwych, zajmując pierwsze miejsce wśród sklepów spożywczych. Badanie przeprowadzono na próbie 7400 klientów.
Na kolejnych pozycjach uplasowały się:
- Lidl – 61,7 pkt
- Rewe – 60,9 pkt
- Kaufland – 59,8 pkt
Co istotne, wszystkie cztery sieci poprawiły swoje wyniki w porównaniu z 2022 rokiem. Największy skok zanotował Lidl, który zyskał aż 3,6 punktu, a Edeka poprawiła wynik o 2,9 punktu.
Przeczytaj także: Kaufland, Lidl, Aldi czy Edeka? Ten supermarket ma największe promocje
Aldi nie jest już ulubionem supermarketem Niemców
Znacznie gorzej wypadło Aldi, które jeszcze rok wcześniej oceniano łącznie jako jedną markę. W nowym badaniu po raz pierwszy rozdzielono Aldi Süd i Aldi Nord.
- Aldi Süd znalazło się dopiero na 5. miejscu z wynikiem 59,7 pkt
- Aldi Nord spadło aż na 9. pozycję – 55,4 pkt
Jak podkreśla współautor badania Jan-Sebastian Hovest-Engberding, oba oddziały Aldi straciły na popularności. Aldi Süd klienci chwalą głównie za asortyment i komfort zakupów, natomiast Aldi Nord punktuje przede wszystkim bliskością sklepów i jakością obsługi.
Klienci coraz mniej ufają supermarketom
Najważniejszym kryterium dla klientów wciąż pozostaje zaufanie, na które wskazało 22,4 proc. respondentów. Jednocześnie to właśnie w tej kategorii sieci handlowe notują dziś największe spadki. Jak zauważa „Bild” badani coraz częściej zwracają uwagę na brak przejrzystości cen, chaotyczną politykę promocyjną oraz słabnące przywiązanie emocjonalne do marek, które jeszcze kilka lat temu budziły znacznie większą lojalność.
Przeczytaj również: Ani Aldi, ani Lidl. Niemcy porównali ceny w supermarketach i dyskontach – wyniki mogą zaskoczyć
Poza branżą spożywczą Edeka już nie dominuje
Choć Edeka jest numerem jeden wśród supermarketów, w ogólnym rankingu 143 firm handlowych zajmuje dopiero 33. miejsce. Lidl znalazł się na 45., Rewe na 56., a Kaufland na 63. pozycji.
Znacznie lepiej wypadają drogerie – dm z wynikiem 81,5 punktu jest liderem całego rankingu, a Rossmann zajmuje wysokie trzecie miejsce. Co ciekawe, nawet Fressnapf (67,8 pkt) wyprzedza wszystkie sieci spożywcze.