Znana sieć komórkowa przysyła klientom niższe rachunki. Zwykle każdy jest zadowolony, gdy może było zaoszczędzić trochę pieniędzy. Jeśli jednak dostawca usług o stałym oprocentowaniu pobiera co miesiąc mniej pieniędzy niż uzgodniono w umowie, pojawiają się pytania. Tak było ostatnio w przypadku Deutsche Telekom.
Znana sieć komórkowa przysyła klientom niższe rachunki
Można założyć, że firma telekomunikacyjna popełniła rażący błąd. W końcu w ciągu ostatnich kilku miesięcy klienci wielokrotnie pisali na forum „Telekom-hilft” o tym samym problemie: Z ich konta pobrano zbyt mało pieniędzy.
W przypadku jednej klientki, jej rachunek online pokazuje, że płaciła „tylko” 25,89 euro miesięcznie zamiast 25,90 euro. Inni płacili 34,94 euro zamiast 34,95 euro za umowę na telefon stacjonarny. Portal technologiczny i konsumencki Chip.de donosi, że opłaty różnią się również w przypadku innych poziomów cenowych.
Według raportu, Deutsche Telekom zawsze pobiera o jeden cent za mało z kont swoich klientów każdego miesiąca. „Wspomniane odchylenie o 1 cent w rachunku za sieć stacjonarną na korzyść naszych klientów wynika z zaokrąglenia po obliczeniu podatku VAT” – powiedział rzecznik Telekom w rozmowie z Chip.de.
Ponieważ rachunek za umowę na telefon stacjonarny jest oparty na cenie netto, podatek VAT jest obliczany dopiero na końcu. „Aby upewnić się, że pewne kwoty zaokrągleń nie są obliczane na niekorzyść klienta”, Telekom stosuje jeden cent mniej, kontynuował rzecznik.
Niższa cena dotyczy tylko niektórych umów
Zgodnie z dostarczonymi informacjami, te polecenia zapłaty odbywają się zgodnie z planem i nie są błędem ze strony Telekomu. Oznacza to, że dotknięci klienci prawdopodobnie nie otrzymają nieprzyjemnej dodatkowej płatności.
Ten rodzaj obciążenia dotyczy jednak tylko rachunków za umowy z sieciami stacjonarnymi. Jeśli Deutsche Telekom pobierze nieprawidłową kwotę z rachunku za telefon komórkowy, może to oznaczać błąd. Dzieje się tak, ponieważ „rachunki za telefon komórkowy dla klientów prywatnych są tworzone na podstawie kwot brutto i dlatego są dokładne co do centa”.
Przeczytaj także: Znane biuro podróży ogłosiło upadłość, tysiące klientów wpłaciło ogromne zaliczki
Źródło: Ruhr24.de, PolskiObserwator.de