Awaria znanej sieci komórkowej. Aktualizacja oprogramowania w 1&1, która miała miejsce dwa tygodnie temu wywołała spore zamieszanie. W poniedziałkową noc (27 maja) doszło do zakłóceń, które dotknęły około pół miliona klientów. Odbiór sieci za pośrednictwem smartfona lub routera domowego przestał działać. Klienci otrzymują teraz ustawową rekompensatę.
Awaria znanej sieci komórkowej. Klienci otrzymają zwrot pieniędzy
Według Inside Digital, zakłócenie dotknęło około 500 000 klientów. Jest to „prawdopodobnie najdłuższa przerwa w działaniu sieci komórkowej w ostatnich latach”, donosi portal. Wielu klientów nie mogło wykonywać połączeń w poniedziałek rano w zeszłym tygodniu. Problemy dotknęły również innych operatorów telefonii komórkowej, którzy korzystają z nowej sieci 1&1. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule: Ogromna awaria znanej sieci komórkowej. Klienci nie mogą dzwonić, ani korzystać z internetu
Problemy trwały do połowy tygodnia. Zakłócenia w sieci komórkowej spowodowały również problemy z procedurami rezerwacji i zmianami taryf. Klienci otrzymają teraz zwrot pieniędzy – informuje Rurh24.de. Według doniesień SWR, operator telefonii komórkowej 1&1 zapewnia poszkodowanych klientów, że otrzymają zwrot pieniędzy: „Oczywiście zwrócimy wszystkim poszkodowanym klientom za dzień usterki technicznej i dwa dni z następstwami incydentu, proporcjonalnie do miesięcznej ceny podstawowej taryfy (w tym udziału urządzenia, jeśli dotyczy)”.
Nota kredytowa zostanie wystawiona automatycznie z następną fakturą lub najpóźniej z fakturą następną. Odszkodowanie w wysokości pięciu euro dziennie obowiązuje od trzeciego dnia przerwy. Od piątego dnia wynosi dziesięć euro dziennie.
Rozwój sieci telefonii komórkowej w Niemczech stanowi wyzwanie. Wciąż istnieją gminy, w których struktura sieci telefonii komórkowej jest niewystarczająca. Na przykład w Nadrenii Północnej-Westfalii 13,64 procent obszaru kraju związkowego nie jest jeszcze objęte zasięgiem wszystkich operatorów sieci. Strefy te znane są również jako „szare strefy”. Kraj związkowy NRW chce zlikwidować luki w zasięgu i w zeszłym roku zawarł nowe umowy z Telekom, Vodafone, O2 i 1&1. Przeczytaj także: Koniec z płaceniem podatków od wynagrodzenia. Rząd wyciąga rękę do pracowników