Ogromna awaria znanej sieci komórkowej. Operator telefonii komórkowej doświadcza obecnie ogromnych problemów. Klienci zgłaszają brak sieci, mogą wykonywać jednie połączenia alarmowe. Firma już reaguje.
Ogromna awaria znanej sieci komórkowej
Klienci 1&1 nadal zgłaszają poważne zakłócenia w środę po południu. „Wciąż nie ma sieci, pomimo e-maila od operatora, że (oprócz 5G) wszystko znów działa” – pisze jeden z użytkowników na X o godzinie 11.22. Inni użytkownicy opisują „dzień 3 bez sieci”. „Nie mogę pracować z domu” – stwierdza jeden z klientów.
Nie wiadomo, kiedy wszyscy klienci 1&1 lub innych firm telefonii komórkowej korzystających z sieci 1&1 będą mogli ponownie wykonywać połączenia, surfować po Internecie oraz wysyłać lub odbierać wiadomości tekstowe bez zakłóceń. >>> Znana sieć komórkowa nielegalnie podniosła ceny. Tysiące klientów mogą otrzymać zwrot pieniędzy
We wtorkowym oświadczeniu 1&1 stwierdziło, że zakłócenia w poniedziałek (27 maja) „zostały naprawione w ciągu dnia” i że we wtorek „nastąpiły ponowne ograniczenia” „jako następstwo incydentu”. We wtorek wieczorem dostawca Winsim, który również korzysta z sieci 1&1, wysłał wiadomość do swoich klientów z przeprosinami. W wiadomości stwierdzono również, że usterka techniczna, która wystąpiła „w trakcie aktualizacji oprogramowania” została „usunięta w ciągu dnia”.
Jednak „w następstwie incydentu (…) nadal istnieją ograniczenia w niektórych częściach naszej sieci 5G”. „Pracujemy na pełnych obrotach, aby je wyeliminować”. Mówiono również, że prace naprawcze „będą kontynuowane przez kilka następnych godzin”. Najwyraźniej nadal trwają, ponieważ następnego dnia ponownie pojawiły się skargi od klientów, którzy mieli ogromne problemy w sieci 1&1.
Klienci 1&1 lub operatorzy telefonii komórkowej, którzy korzystają z sieci 1&1, mogą być teraz uprawnieni do odszkodowania. Według centrum doradztwa konsumenckiego w Nadrenii-Palatynacie „odszkodowania można żądać od trzeciego dnia przestoju”.
Przeczytaj także: Najwięksi przegrani w kwestii emerytur, te roczniki dostają najmniej pieniędzy
Źródło: HNA.DE, PolskiObserwator.de