Najgorsze linie lotnicze w Europie 2026: Opóźnienia, odwołane loty, problemy z odszkodowaniami i niezadowoleni pasażerowie — najnowszy ranking Flightright Index 2026 pokazuje, które linie lotnicze w Europie wypadły najgorzej. Na liście znalazły się także popularne linie, z których regularnie korzystają miliony podróżnych.
Każdy, kto leci na wakacje albo w podróż służbową, zna to nieprzyjemne uczucie podczas patrzenia na tablicę odlotów: opóźniony lot. Albo jeszcze gorzej: lot odwołany. Nie wszystkie linie lotnicze radzą sobie jednak z takimi sytuacjami w ten sam sposób. Jedne są znacznie bardziej niezawodne, inne szybciej wypłacają pasażerom odszkodowania, a są też takie, które każą czekać tygodniami.
Najnowszy Flightright Index 2026 ma pomóc podróżnym w wyborze przewoźnika. Portal specjalizujący się w prawach pasażerów lotniczych przeanalizował 20 największych europejskich linii lotniczych. Badanie objęło okres sześciu miesięcy — od listopada 2025 roku do maja 2026 roku. Linie oceniano w trzech kategoriach: niezawodność, wypłata odszkodowań oraz opinie klientów.
Wyniki pokazują duże różnice między przewoźnikami. W zestawieniu nie brakuje też niespodzianek, bo słabo wypadły również znane i często wybierane linie.
Najgorsze linie lotnicze w Europie 2026
Ranking pokazuje ogólną ocenę linii lotniczych oraz wyniki w poszczególnych kategoriach. Skala ocen wynosi od 1 do 5, przy czym 1 oznacza najgorszy wynik, a 5 najlepszy.
| Linia lotnicza | Ocena ogólna | Niezawodność | Wypłata odszkodowań | Zadowolenie klientów |
|---|---|---|---|---|
| Aer Lingus | 1,79 | 2 | 1 | 2,38 |
| Air Europa | 1,93 | 3 | 1 | 1,78 |
| Vueling | 2,06 | 3,5 | 1 | 1,69 |
| KLM | 2,13 | 1,5 | 2,5 | 2,40 |
| Ryanair | 2,19 | 3 | 1,5 | 2,06 |
| Wizz Air | 2,23 | 3 | 1,5 | 2,18 |
| easyJet | 2,27 | 2,5 | 2 | 2,31 |
| Lufthansa | 2,33 | 1,5 | 3 | 2,48 |
| SAS | 2,35 | 2 | 3 | 2,05 |
| Pegasus | 2,36 | 2,5 | 2,5 | 2,09 |
| Brussels Airlines | 2,46 | 2 | 3 | 2,39 |
| Air France | 2,47 | 1,5 | 3,5 | 2,41 |
| Swiss | 2,54 | 2,5 | 2,5 | 2,63 |
| Iberia | 2,60 | 3 | 2,5 | 2,30 |
| Norwegian Air Shuttle | 2,63 | 3,5 | 2 | 2,38 |
| British Airways | 2,64 | 2 | 2,5 | 3,42 |
| Finnair | 2,70 | 2 | 3 | 3,11 |
| Air Baltic | 2,76 | 3,5 | 2,5 | 2,29 |
| Eurowings | 2,81 | 3 | 3 | 2,44 |
| Austrian Airlines | 3,04 | 3,5 | 2,5 | 3,12 |
Najgorzej ocenione linie lotnicze w Europie
Najgorzej w całym zestawieniu wypadły Aer Lingus, Air Europa i Vueling. Na ostatnim miejscu znalazła się irlandzka linia Aer Lingus, która uzyskała ogólną ocenę 1,79. Szczególnie źle oceniono jej podejście do wypłaty odszkodowań — w tej kategorii przewoźnik otrzymał tylko 1 punkt.
Podobnie słabo wypadły Air Europa i Vueling. Obie linie również dostały najniższą możliwą ocenę za wypłatę odszkodowań. Dla pasażerów oznacza to, że w razie opóźnienia, odwołania lotu lub innych problemów dochodzenie należnych pieniędzy może być długie i uciążliwe.
Zaskoczeniem może być także niska pozycja KLM. Holenderski przewoźnik, często postrzegany jako linia premium, znalazł się dopiero na 17. miejscu. W rankingu otrzymał najniższą ocenę za niezawodność — tylko 1,5 punktu.
Słabo wypadła również Lufthansa, która zajęła 13. miejsce. W zestawieniu niżej znalazły się też popularne tanie linie: Ryanair na 16. miejscu oraz Wizz Air na 15. miejscu.
Przeczytaj także: Influencer chciał kupić upadłą linię lotniczą. Internauci ruszyli z milionowymi wpłatami
Najlepsze linie w rankingu Flightright Index 2026
Na drugim końcu zestawienia znalazły się linie, które poradziły sobie najlepiej. Pierwsze miejsce zajęła Austrian Airlines z ogólną oceną 3,04. Austriacki przewoźnik dobrze wypadł przede wszystkim pod względem opinii klientów oraz wypłaty odszkodowań.
Dobre wyniki uzyskały także Eurowings i Air Baltic. Obie linie otrzymały dość wyrównane oceny we wszystkich trzech kategoriach i nie zanotowały poważnych spadków w żadnym z analizowanych obszarów.
W pierwszej piątce znalazły się również Finnair i British Airways. Co ciekawe, British Airways uzyskały najlepszy wynik w całym rankingu pod względem zadowolenia klientów — 3,42 punktu.
Ranking pokazuje, na co pasażerowie powinni zwracać uwagę
Flightright Index 2026 pokazuje, że cena biletu nie powinna być jedynym kryterium wyboru linii lotniczej. Dla podróżnych równie ważne są punktualność, niezawodność i sposób, w jaki przewoźnik reaguje w sytuacji problemów.
Opóźniony lub odwołany lot może oznaczać nie tylko stres, ale także dodatkowe koszty. W takich przypadkach znaczenie ma to, czy linia lotnicza szybko i sprawnie wypłaca należne odszkodowanie. Ranking pokazuje, że pod tym względem różnice między przewoźnikami są bardzo duże.
Dla pasażerów oznacza to jedno: przed zakupem biletu warto sprawdzić nie tylko cenę i godzinę lotu, ale także opinie o danej linii oraz jej podejście do klientów w sytuacjach kryzysowych.