Pułapki przy umowach abonamentowych: Zawieranie umów na abonament telefoniczny przez Internet staje się coraz popularniejsze. Osoby ceniące osobistą obsługę częściej wybierają wizytę w salonach operatorów. Eksperci ostrzegają jednak, że taka decyzja wymaga ostrożności, ponieważ może wiązać się z pewnymi haczykami
Pułapki przy umowach abonamentowych
Jak ostrzega Verbraucherzentrale Niedersachsen (Niemieckie Centrum Konsumenckie Dolnej Saksonii), umowy zawierane w sklepach stacjonarnych nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że jeśli po podpisaniu umowy okaże się, że oferta nie spełnia naszych oczekiwań, nie ma możliwości jej anulowania.
Przeczytaj także: Znany operator komórkowy przyłapany na narzucaniu opłat za usługi, których klienci NIE zamawiali
– Otrzymujemy wiele zgłoszeń od konsumentów, którzy podpisali umowę w salonie, a w domu zorientowali się, że jest ona zbyt droga, nieadekwatna do ich potrzeb lub zawiera zbędne usługi dodatkowe – mówi Jana von Bibra, ekspertka ds. prawnych z Verbraucherzentrale Niedersachsen.
Inaczej jest w przypadku umów zawieranych na odległość – telefonicznie, przez internet lub na prezentacjach handlowych w domach. W takich przypadkach konsument ma zazwyczaj 14 dni na odstąpienie od umowy, co wynika z niemieckich przepisów dotyczących tzw. umów zawieranych na odległość (Fernabsatzverträge).
Unikaj pochopnych decyzji: Sprawdź szczegóły umowy
Ekspertka podkreśla, że w salonach operatorzy często wywierają presję na klientów, zachęcając do szybkiego podpisania umowy poprzez promocje czasowe czy „wyjątkowe” rabaty. Może to prowadzić do decyzji podejmowanych pod wpływem chwili, które później okazują się niekorzystne.
Zaleca się, aby przed podpisaniem umowy dokładnie zapoznać się z jej szczegółami. – Najlepiej poprosić o kopię umowy, zabrać ją do domu i przeanalizować w spokoju. Warto także sprawdzić, czy w internecie nie znajdziemy bardziej atrakcyjnej oferty – radzi von Bibra.
Uwaga na inne umowy: Problem nie dotyczy tylko telefonów
Podobne ryzyko związane z brakiem możliwości odstąpienia od umowy dotyczy również innych typów kontraktów, np. z siłowniami czy dostawcami usług abonamentowych. W takich przypadkach również warto zachować szczególną ostrożność.
Rada dla konsumentów
Dla Polaków mieszkających w Niemczech kluczowe jest zrozumienie różnicy między umowami zawieranymi w salonach a tymi podpisywanymi online lub telefonicznie. Przy każdej okazji warto pytać sprzedawców o możliwość odstąpienia od umowy i dokładnie czytać wszystkie warunki przed złożeniem podpisu.
Jeśli zdecydujesz się na podpisanie umowy w salonie, upewnij się, że odpowiada ona twoim potrzebom. Zawsze warto sprawdzić szczegóły oferty, zamiast podejmować decyzję pod presją chwili. Dzięki temu unikniesz nieprzyjemnych niespodzianek i dodatkowych kosztów.