Rewolucja w Rossmannie – klienci będą zadowoleni. Niemiecka sieć drogerii wprowadza długooczekiwaną nowość. Mowa o rozwiązaniu, które łączy wygodę zamawiania towarów online i ich szybkiej dostawy. W setkach placówek pojawią się wkrótce specjalne automaty Rossmanna. Na tym jednak nie koniec dobrych wieści: w sprzedaży internetowej pojawią się tysiące nowych produktów. Sprawdź, co się wkrótce zmieni.
Rewolucja w Rossmannie – klienci będą zadowoleni
Po udanym teście w kilku wybranych sklepach w Niemczech, popularna sieć drogerii zdecydowała się wprowadzić nowatorski system automatów odbiorczych. Niespodzianką jest to, że teraz zostaną one zainstalowane w około 300 sklepach. W sklepie internetowym Rossmanna klienci mają dostęp do około 7000 tysięcy produktów. Cześć z nich jest dostępna wyłącznie online.
Automaty odbiorcze, które zostaną zainstalowane w sklepach Rossmanna, umożliwią klientom szybki i bezkontaktowy odbiór zamówień online. Jak działa system? Po złożeniu zamówienia w internetowym sklepie Rossmanna klient otrzyma wiadomość e-mail z kodem QR i PIN-em. Te dane pozwolą na otwarcie odpowiedniego schowka w automacie. Zamówienia są dostarczane do sklepu zazwyczaj w ciągu 2–3 dni z centralnego magazynu online w Burgwedel w Dolnej Saksonii. Na odebranie paczki klient będzie miał aż 14 dni – informuje Merkur.de. Przeczytaj także: Rossmann i dm wycofują ze sprzedaży popularne kremy przeciwsłoneczne Czytaj dalej poniżej
Co ciekawe, nowe automaty będą częścią już istniejących w wielu sklepach stacji „Fotowelt”. To oznacza, że Rossmann rozszerza swoje cyfrowe usługi, wykorzystując dotychczasową infrastrukturę.
Rossmann odpowiada na potrzeby klientów – i konkurencji
Decyzja o rozszerzeniu programu „Click & Collect” została podjęta po sukcesie testów. Testy odbyły się w dziesięciu niemieckich placówkach. Pierwszy automat pojawił się w lipcu 2024 roku w Monachium, a zainteresowanie klientów przeszło oczekiwania. W dobie, w której wygoda i szybkość są kluczowe, Rossmann chce jeszcze bardziej zbliżyć świat zakupów online i offline. Portal merkur.de zauważa, że rozwiązanie to wpisuje się w szerszy trend cyfryzacji handlu detalicznego. Ten trend już z powodzeniem wdrożyła konkurencyjna sieć dm w Niemczech.
Przeczytaj także: Niemcy szykują kolejną rewolucję grzewczą. Wrócą stare piece Czytaj dalej poniżej
7000 dodatkowych produktów w zasięgu ręki
Dzięki nowemu systemowi klienci zyskują dostęp do szerokiego asortymentu – w tym do wielu produktów, które do tej pory były dostępne wyłącznie online. Mowa nie tylko o kosmetykach czy artykułach higienicznych, ale także o produktach z działu non-food. Są to drobne sprzęty domowe, akcesoria sezonowe czy zabawki, które Rossmann regularnie promuje w swoich gazetkach. Przeczytaj także: Zmiany w bankomatach, wypłatach i zakupach: od 28 czerwca wchodzą w życie nowe zasady. Oto, na co trzeba się przygotować
To jednak nie wszystko – automaty mają również odciążyć personel, który nie będzie musiał obsługiwać każdej transakcji związanej z odbiorem zamówień. To rozwiązanie pozwala na ograniczenie kolejek. Dodatkowo zmniejsza ryzyko kradzieży. Coraz więcej sklepów Rossmanna wprowadza także kasy samoobsługowe, co ma być odpowiedzią na wyzwania związane z bezpieczeństwem i efektywnością sprzedaży.
Rossmann – cyfrowy lider wśród drogerii?
W 2020 roku Rossmann posiadał 2196 placówek i zatrudniał ponad 33 tysiące pracowników w Niemczech. To czyniło go drugą największą siecią drogerii w kraju, tuż po dm. Rossmann posiada także setki sklepów za granicą, w tym w Polsce, Czechach, Węgrzech i Hiszpanii. Ekspansja cyfrowa, jaką właśnie przeprowadza, może umocnić jej pozycję także na arenie międzynarodowej.
Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, automaty odbiorcze staną się nowym standardem zakupowym w drogeriach. Będą łączyć komfort zakupów online z dostępnością punktów stacjonarnych.