Ten sklep internetowy oszukuje klientów na tysiące euro. Internetowa platforma, reklamująca się hasłem „Kupuj i sprzedawaj elektronikę”, znalazła się w ogniu krytyki. Zamiast szybkiego procesu sprzedaży i wypłaty pieniędzy za używane urządzenia, wielu klientów od miesięcy czeka na swoje należności. Sprawa budzi poważne wątpliwości co do rzetelności działalności firmy, a konsumenci alarmują o możliwym oszustwie.
Sklep internetowy oszukuje klientów na tysiące euro
Niemiecka organizacja ochrony konsumentów (Verbraucherzentrale Bundesverband, vzbv) ostrzega przed problemami związanymi z platformą Cleverbuy. Poszkodowanym klientom zaleca się w pierwszej kolejności pisemnie wyznaczyć firmie „ostateczny termin wypłaty uzgodnionej kwoty”. W przypadku braku reakcji organizacja sugeruje podjęcie kroków prawnych, w tym skorzystanie z pomocy adwokata, który pomoże dochodzić roszczeń na drodze sądowej.
Przeczytaj także: Ile pieniędzy trzymać na koncie i dlaczego lepiej nie za dużo?
Skargi klientów na platformach opinii
Na platformach oceniających działalność firm, takich jak Trustpilot czy Trusted Shops, widać wyraźnie narastające niezadowolenie klientów. Ruhr24.de donosi, iż jeden z użytkowników Trusted Shops zgłosił 1 listopada, że czeka na swoje pieniądze od 29 lipca 2024 roku. Inni użytkownicy relacjonują podobne historie – powtarzające się obietnice wypłat, które nigdy nie zostają zrealizowane.
Na Trustpilot pojawił się szczególnie alarmujący komentarz. Klient opisał, że od 18 maja 2024 roku oczekuje na wypłatę ponad 1000 euro. Pomimo licznych prób kontaktu – w tym wysyłania maili, listów poleconych oraz pism przygotowanych przez kancelarię prawną – nie udało mu się odzyskać pieniędzy. Ostatecznie złożył wobec Cleverbuy wniosek o wydanie nakazu zapłaty i zawiadomił policję o podejrzeniu oszustwa oraz możliwego ukrywania niewypłacalności przez firmę.
Co budzi dodatkowe zaniepokojenie, firma Cleverbuy do tej pory nie odniosła się do zarzutów swoich klientów ani do zapytań dziennikarzy, w tym tych skierowanych przez RUHR24. Brak odpowiedzi i przejrzystości jeszcze bardziej podsyca obawy o intencje firmy i jej stabilność finansową.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą Cleverbuy?
Osoby poszkodowane powinny działać szybko i zdecydowanie. Wyznaczenie ostatecznego terminu wypłaty to pierwszy krok, ale w przypadku braku odpowiedzi warto skorzystać z pomocy prawnej. Organizacje konsumenckie zachęcają również do zgłaszania takich przypadków odpowiednim organom ścigania, co może przyczynić się do pociągnięcia firmy do odpowiedzialności.
Niezależnie od rozwoju sytuacji, sprawa Cleverbuy jest wyraźnym ostrzeżeniem, by dokładnie sprawdzać platformy handlowe przed nawiązaniem z nimi współpracy.