Unijny portal pokazuje czy smartfon można naprawić – Zanim kupimy nowe urządzenie lub oddamy obecne do serwisu, możemy sprawdzić, jak producent ocenia możliwość jego naprawy i czy udostępnia części zamienne. Z tego artykułu dowiesz się, jak działa bezpłatny portal Unii Europejskiej EPREL, gdzie znaleźć oznaczenie swojego smartfona lub tabletu i jakie informacje można uzyskać po jego wpisaniu.
Cztery na pięć smartfonów bez kompletnych informacji o naprawie
Od 20 czerwca 2025 roku smartfony i tablety wprowadzane na rynek Unii Europejskiej podlegają nowym wymaganiom dotyczącym trwałości i naprawialności. Urządzenia otrzymują etykietę przypominającą tę, którą znamy z pralek, lodówek i telewizorów. Po raz pierwszy znalazła się na niej również klasa naprawialności – od A do E. Litera A oznacza urządzenie najłatwiejsze do naprawienia, a E – najbardziej problematyczne.
Etykieta zawiera także klasę energetyczną, przewidywany czas pracy po pełnym naładowaniu, trwałość baterii, odporność na upadki oraz stopień ochrony przed kurzem i wodą. Zgodnie z unijnymi przepisami akumulator powinien zachować przynajmniej 80 proc. początkowej pojemności po 800 cyklach ładowania.
Producenci muszą ponadto zapewniać dostęp do najważniejszych części zamiennych przez siedem lat od zakończenia sprzedaży danego modelu w UE. Powinni dostarczać je serwisom w ciągu 5–10 dni roboczych, publikować instrukcje napraw oraz udostępniać informacje o cenach podzespołów. System ma wydłużyć życie urządzeń i uchronić konsumentów przed koniecznością kupowania nowego telefonu po stosunkowo niewielkiej awarii. Szczegóły nowych wymagań publikuje Komisja Europejska.
W praktyce system nadal ma jednak poważne luki – informuje portal futurezone.de. Kampania Right to Repair Europe przeanalizowała 2334 wpisy dotyczące smartfonów umieszczonych w europejskiej bazie produktów. Tylko około 18 proc. rekordów zawierało odnośniki, pod którymi bez większych problemów można było znaleźć ceny części lub instrukcje naprawy.
W niemal połowie wpisów odpowiednie pola pozostawiono puste. Kolejne 19 proc. prowadziło do stron produktów lub działów pomocy, na których nie było ani cen podzespołów, ani instrukcji. W części rekordów producenci odsyłali jedynie do ogólnego podręcznika, a niektórzy wskazywali platformy handlowe, takie jak Temu czy AliExpress.
Nie oznacza to, że czterech na pięć telefonów nie da się naprawić. Wyniki pokazują jednak, że w przypadku około 80 proc. przeanalizowanych wpisów producenci nie przedstawili wymaganych informacji w wystarczająco jasny i użyteczny sposób. Co istotne, ocenę naprawialności deklarują sami producenci. Dlatego nawet wysoka klasa na etykiecie nie zawsze gwarantuje, że konsument łatwo znajdzie części i pozna ich cenę.
Unijny portal pokazuje czy smartfon można naprawić. Jak działa system EPREL?
Informacje o urządzeniu można znaleźć w bezpłatnej bazie EPREL prowadzonej przez Komisję Europejską. Wyszukiwarka pozwala sprawdzić między innymi:
- klasę naprawialności od A do E,
- klasę efektywności energetycznej,
- czas pracy na jednym ładowaniu,
- przewidywaną trwałość baterii,
- odporność urządzenia na upadki,
- stopień ochrony przed wodą i kurzem,
- kartę informacyjną produktu,
- wskazane przez producenta strony z częściami i instrukcjami.
Aby odnaleźć właściwy wpis, potrzebne jest oznaczenie modelu, a nie nazwa handlowa telefonu. Samo wpisanie „Samsung Galaxy” lub „iPhone” może zwrócić zbyt wiele wyników, ponieważ jeden telefon występuje często w kilku wersjach przeznaczonych na różne rynki.
W smartfonach Samsung kod można znaleźć, wybierając:
Ustawienia → Telefon – informacje → Nazwa modelu lub Numer modelu.
Oznaczenia urządzeń tej marki zaczynają się zwykle od liter „SM”, po których występuje ciąg cyfr i liter. Numer modelu można również znaleźć na pudełku, dowodzie zakupu albo etykiecie urządzenia. Właśnie taki kod należy wpisać w wyszukiwarce EPREL. Po wybraniu odpowiedniego wyniku portal wyświetli etykietę i kartę informacyjną produktu.
W iPhonie trzeba wejść w:
Ustawienia → Ogólne → To urządzenie → Numer modelu.
Podobną ścieżkę znajdziemy w tabletach z systemem Android. Jeżeli urządzenie nie pojawia się w bazie, nie musi to oznaczać naruszenia przepisów. Nowe wymagania dotyczą modeli wprowadzanych na rynek UE od 20 czerwca 2025 roku. Starszy telefon może więc nie mieć nowej etykiety.
Podczas wyszukiwania nie należy podawać numeru IMEI ani numeru seryjnego. Są to indywidualne dane konkretnego egzemplarza. Baza wymaga jedynie ogólnego oznaczenia modelu, wspólnego dla wszystkich urządzeń danej wersji.
Przeczytaj także: UE zdecydowała. Od listopada nowa opłata od przesyłek przy zakupach online
EPREL obejmuje wiele kategorii produktów, jednak nowa etykieta z klasą naprawialności dotyczy obecnie smartfonów i tabletów typu slate, czyli urządzeń bez stale podłączonej klawiatury, korzystających z systemów takich jak Android lub iPadOS. Nie obejmuje w ten sam sposób laptopów, komputerów stacjonarnych ani tabletów działających jak komputery z systemem Windows. W ich przypadku w portalu nie znajdziemy identycznej oceny naprawialności.
Bazę warto sprawdzić jeszcze przed zakupem telefonu. Wysoka klasa naprawialności nie daje wprawdzie gwarancji taniej naprawy, ale pozwala porównać urządzenia i ocenić, czy producent udostępnia części oraz potrzebną dokumentację. Może to uchronić kupującego przed wyborem sprzętu, którego niewielka awaria szybko zamieni w kosztowny elektroodpad.