Wiadomości z Niemiec – Zmiany w oddziałach Sparkasse: W pierwszych oddziałach Sparkasse pojawiły się elektroniczne kioski wideo. Mają one zastąpić pracowników.
W dziesięciu oddziałach Sparkasse w rejonie Budziszyna i Neschwitz od kilku tygodni znajdują się duże, elektroniczne kioski wideo – informuje MDR. Klienci mogą za ich pomocą połączyć się pracownikiem, który fizycznie znajduje się w centrali Sparkasse.
>>>Sparkasse znosi irytującą zasadę. Klienci będą zadowoleni
Kiosk pozwala na realizację przelewów i dokonanie innych formalności – niemal identycznie, jak w tradycyjnej kasie. W celu weryfikacji danych wystarczy położyć swój dowód osobisty i kartę klienta na ekranie, gdzie dokumenty są skanowane.
Zmiany w oddziałach Sparkasse: Klienci nie znajdą już pracowników w oddziałach
„Prawie wszystko, co można zrobić w kasie banku, można również zrobić za pośrednictwem wideorozmowy” – powiedziała MDR Vanessa Fabig, kierownik projektu wideo w Kreissparkasse Bautzen.
Jest jednak jedna przeszkoda! Pracownicy nie mogą udzielać konsultacji za pośrednictwem wideorozmowy. Klient musi umówić się za pomocą kiosku na indywidualne spotkanie z doradcą w wybranym przez siebie oddziale.
Jednym z powodów, dla których Sparkasse zdecydowało się na wprowadzenie innowacji, jest fakt, że coraz więcej osób preferuje bankowość online. W rezultacie oddziały stają się nieopłacalne, co prowadzi do ich zamknięcia. Ze względu na to, jak szczególnie ważny dla osób starszych jest kontakt osobisty, Sparkasse postanowiło wypróbować tymczasowe rozwiązanie.
>>>Deutsche Bank wprowadza zmiany. Koniec z gotówką w oddziałach
CHIP.de, PolskiObserwator.de